Ricardo

Asistente de soporte técnico (pasante)

soporte técnico en sistemas de seguridad

Jefe del departamento Técnico, Asesor tecnológico, jefe de planta externa

Diseñé un sistema paralelo e integrado para atención al cliente y campo, eliminando el uso de órdenes en papel. Permite la recepción y gestión de reportes de servicio en tiempo real para el personal técnico.. Desarrollé una app en MIT App Inventor y JavaScript para la conexión y configuración de ONTs genéricas, permitiendo el cambio de credenciales (SSID/contraseña) y el monitoreo de dispositivos conectados al usuario final.. Diseñé e instalé redes HFC y GPON junto al equipo técnico, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.. Instalé y configuré infraestructura crítica de red, incluyendo CMTS, OLTs, Routers.. Supervisé y organicé al equipo técnico, asignando tareas según las competencias individuales e implementando programas de capacitación cruzada para resolver cualquier tipo de incidencia.. Asesoré a la Gerencia General en la adquisición e implementación de tecnología. Gestioné la relación y negociación con proveedores de internet (ISPs) para agilizar la toma de decisiones.