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Ricardo
Sales and Customer Service Specialist with 8+ years in client-focused environments
Contacto
Competencias
Coordinated sales strategies and team activities to meet targets and improve sales processes.
Handled inquiries and resolved issues across multiple customer service platforms, ensuring customer satisfaction.
Designed and delivered training programs for bilingual customer service staff, assessing performance outcomes.
Conducted virtual sales consultations for study abroad programs, meeting client needs and sales goals.
Utilized Excel, Word, PowerPoint, Canva, and Genially for reports, presentations, and visual content creation.
Educación
Idiomas
Resumen
Experienced in sales strategy, team supervision, and bilingual customer support across educational and e-commerce sectors.
Logros Clave
- Led sales team planning and supervised sales efforts at MINDEX Estudios en el Exterior
- Managed high volume of inbound calls and chats, providing effective resolutions at Amazon and Mercado Libre
- Trained and evaluated bilingual customer service specialists, enhancing team performance
Experiencia
Jefe de Ventas
Encargado de planifican y supervisan el trabajo del equipo de ventas, Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes.
Representante de servicio al cliente
Encargado de gestionar llamadas entrantes y resolver consultas de atención al cliente, Recomendar soluciones y orientar a los usuarios.
Customer Service Specialist Bilingüe- Trainer - campaña enigma
Encargado de gestionar chats entrantes y resolver consultas de atención al cliente, Recomendar soluciones y orientar a los usuarios., Encargado de la dirección y el entrenamiento de las personas en la atención al cliente, Evaluar resultados de ingreso y proporcionar especialistas aptos para el desarrollo laboral, bilingües y semi-bilingües.
Representante del servicio de atención al cliente
Encargado de gestionar llamadas entrantes y resolver consultas de atención al cliente, Recomendar soluciones y orientar a los usuarios.
Asesor Comercial
Encargado de la venta de planes de estudió en Rusia dando cumplimiento a las metas diarias e indicadores asignados, Realizar asesorías virtuales o presenciales.