Paula - Asesora Administrativa con experiencia en gestión y atención al cliente

Experiencia en gestionar solicitudes y brindar atención de calidad para garantizar la satisfacción del usuario.

Capacidad para verificar, controlar y organizar documentación administrativa y contractual.

Habilidad para coordinar, motivar y dar retroalimentación a equipos de trabajo.

Competencia en manejo de caja, facturación electrónica y control de inventarios.

Enfoque en optimizar procesos administrativos y operativos para mayor eficiencia.

Atención y gestión de novedades de usuarios con alta demanda de servicio, garantizando respuesta oportuna y satisfacción.. Seguimiento y trazabilidad de solicitudes a través de plataformas institucionales, asegurando el cierre efectivo de cada caso.. Elaboración de reportes e informes de gestión periódicos para control y seguimiento de indicadores.. Orientación al cliente con comunicación clara, empática y orientada a la solución.

Revisión, verificación y control de contratos administrativos y documentación de soporte.. Liderazgo de equipo: coordinación y seguimiento de actividades del grupo de trabajo; retroalimentación a colaboradores.. Monitoreo de indicadores de calidad y seguimiento de acciones correctivas y preventivas.. Análisis de informes de gestión e identificación de redireccionamientos para mejorar la efectividad operativa.. Apoyo en la implementación y mantenimiento del sistema de calidad ISO.. Gestión documental bajo normas ISO; foliación y digitalización de archivos oficiales.. Control de dotaciones: inventario, distribución y registro de elementos de trabajo.

Administración integral del punto de venta: apertura, cierre y cuadre de caja.. Control de inventarios, seguimiento de stock y registro de movimientos.. Facturación electrónica, manejo de medios de pago y reportes de ventas diarios.. Atención al cliente, resolución de reclamaciones y elaboración de informes de novedades.

Manejo de caja: apertura, cierre, cuadre diario y control de ingresos.. Facturación de servicios y control de pagos de clientes.. Gestión de agendas, seguimiento de citas y coordinación operativa.. Atención al cliente presencial y soporte en procesos administrativos y logísticos.