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Paula
Asesora Administrativa con experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en gestionar solicitudes y brindar atención de calidad para garantizar la satisfacción del usuario.
Capacidad para verificar, controlar y organizar documentación administrativa y contractual.
Habilidad para coordinar, motivar y dar retroalimentación a equipos de trabajo.
Competencia en manejo de caja, facturación electrónica y control de inventarios.
Enfoque en optimizar procesos administrativos y operativos para mayor eficiencia.
Educacion
Resumen
Paula, actualmente estudiante de Contaduría Pública, cuenta con experiencia en atención al cliente, gestión documental, administración de puntos de venta y liderazgo de equipos, demostrando compromiso con la mejora continua y la eficiencia.
Logros Clave
- Garantizó respuestas oportunas en atención al cliente, logrando alta satisfacción en emergía y Conalcréditos.
- Lideró equipos de trabajo en la Secretaría de Educación, mejorando procesos internos y control de documentación.
- Administró puntos de venta, controlando inventarios y finanzas con precisión y eficiencia.
- Implementó mejoras en la gestión administrativa y operativa en Artemisa Spa, optimizando procesos de caja y facturación.
Experiencia
Asesora Administrativa y de Atención al Cliente
Atención y gestión de novedades de usuarios con alta demanda de servicio, garantizando respuesta oportuna y satisfacción.. Seguimiento y trazabilidad de solicitudes a través de plataformas institucionales, asegurando el cierre efectivo de cada caso.. Elaboración de reportes e informes de gestión periódicos para control y seguimiento de indicadores.. Orientación al cliente con comunicación clara, empática y orientada a la solución.
Auxiliar Administrativa
Revisión, verificación y control de contratos administrativos y documentación de soporte.. Liderazgo de equipo: coordinación y seguimiento de actividades del grupo de trabajo; retroalimentación a colaboradores.. Monitoreo de indicadores de calidad y seguimiento de acciones correctivas y preventivas.. Análisis de informes de gestión e identificación de redireccionamientos para mejorar la efectividad operativa.. Apoyo en la implementación y mantenimiento del sistema de calidad ISO.. Gestión documental bajo normas ISO; foliación y digitalización de archivos oficiales.. Control de dotaciones: inventario, distribución y registro de elementos de trabajo.
Administradora de Punto de Venta
Administración integral del punto de venta: apertura, cierre y cuadre de caja.. Control de inventarios, seguimiento de stock y registro de movimientos.. Facturación electrónica, manejo de medios de pago y reportes de ventas diarios.. Atención al cliente, resolución de reclamaciones y elaboración de informes de novedades.
Apoyo Administrativo y Operativo
Manejo de caja: apertura, cierre, cuadre diario y control de ingresos.. Facturación de servicios y control de pagos de clientes.. Gestión de agendas, seguimiento de citas y coordinación operativa.. Atención al cliente presencial y soporte en procesos administrativos y logísticos.