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Paula
Gestora Administrativa
Contacto
Competencias
Experienced in multichannel support, ensuring high satisfaction through effective communication and problem-solving.
Skilled in handling legal, medical, and operational administrative tasks with accuracy and compliance.
Proficient in engaging with clients and team members via chat, email, and phone to ensure clear, effective exchanges.
Capable of managing and updating large datasets, supporting operational and health-related activities.
Works well within teams to coordinate tasks and achieve common goals efficiently.
Educación
Resumen
Dedicated professional with over a decade of experience in administrative management, customer service, and healthcare support. Proven ability to handle complex tasks, improve client satisfaction, and support operational efficiency across diverse industries.
Logros Clave
- Managed legal and administrative procedures for chronic disease patients, ensuring compliance and timely service delivery.
- Provided multichannel customer support, improving client satisfaction and operational efficiency across multiple companies.
- Coordinated COVID-19 testing appointments and maintained accurate database records, supporting public health efforts.
- Assisted in inventory management and customer service in retail, enhancing sales and customer experience.
- Facilitated recruitment processes, including vacancy postings and applicant communication, improving hiring efficiency.
Experiencia
Gestora Administrativa
Asistencia y seguimiento al paciente en enfermedades crónicas. Encargada de gestionar trámites legales como: PQRS, Tutelas, desacatos adicional autorizaciones tanto de medicamentos como de citas médicas. Manejo de diferentes EPS. Manejo de office
Asesora servicio al cliente
Asistencia al servicio y atención al cliente. Operativa y técnica de las solicitudes multicanal. Orientación y atención mediante los canales de chat, e-mail y llamadas telefónicas. Digitación con rapidez y fluido para obtener con garantía resultados. Manejo de office. Resolver dudas e inquietudes de pacientes
Asesora call center
Asistencia al servicio y atención al cliente. Operativa y técnica de las solicitudes multicanal. Orientación y atención mediante los canales de chat, e-mail y llamadas telefónicas. Correspondientes a solicitudes empresariales ligadas a actividades y ofrecimientos de servicios particulares mediante aplicativos como CRM. Manejo de bases de datos. Apertura comercial de servicios de contratación para personas jurídicas en actividades de implementación de SG-SST. Atención de intervención para el área de cirugía estética y servicios especializados en odontología especializada para el prestador CCF COMPENSAR
Asesora call center
Asistencia operativa y técnica de las solicitudes multicanal. Orientación y atención mediante los canales de chat, e-mail y pone. Correspondientes a solicitudes empresariales ligadas a actividades y ofrecimientos de servicios particulares mediante aplicativos como CRM. Manejo de bases de datos. Apertura comercial de servicios de contratación para personas jurídicas en actividades de implementación de SG-SST. Atención de intervención para el área de cirugía estética y servicios especializados en odontología especializada para el prestador CCF COMPENSAR
Asesora call center
Agendamiento y seguimientos para toma de muestra para el COVID 19. Manejo de bases de datos. Manejo de e-mail y atención al cliente
Asesora call center
Atención y asesoría al cliente. Agendamientos de citas
Auxiliar de Textil
Asesorar al cliente. Modulación de ropa. Inventarios sensibles. Devoluciones. Surtir piso de venta
Aprendiz Sena y Auxiliar de Gestión Humana
Identificar las diferentes vacantes. Publicar y recibir solicitudes. Informar a los aspirantes sobre los requisitos para acceder al empleo. Realizar el mantenimiento y actualización de planta de personal. Revisar documentos y contactar los candidatos para la contratación. Actualizar el archivo manual sistematizado de hoja de vida. Participar en los procesos de cálculo, pago de nómina y prestaciones sociales. Demás actividades relacionadas con el apoyo de área