Este es mi perfilContactar vía CazVidPaola
Especialista en Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Customer Support omnicanal.
Experiencia demostrada en Seguimiento de onboarding.
Experiencia demostrada en Resolución de incidencias.
Experiencia demostrada en Retención y atención personalizada.
Experiencia demostrada en Odoo (ERP).
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Especialista en Atención al Cliente, Onboarding & Logística Operativa
Acompañamiento e inducción personalizada (onboarding) a usuarios y clientes desde el contacto inicial hasta la instalación completa del servicio.. Gestión del soporte omnicanal (presencial y digital), asegurando un seguimiento riguroso de cada caso para optimizar la satisfacción y retención de clientes.. Coordinación de la cadena de logística y abastecimiento para una red comercial de 10 sucursales, supervisando órdenes de despacho y hojas de ruta.. Supervisión de control de calidad previo al envío de mercancía y procesamiento de devoluciones bajo modelos de logística inversa.. Automatización y análisis continuo de datos en Google Sheets y Microsoft Excel para el control de indicadores (KPIs) de servicio y tiempos de entrega.
Asistente Administrativo y Financiero
Control operativo y conciliación de cuentas por cobrar y por pagar a través del Sistema Administrativo Hibryd, garantizando el flujo de caja y la liquidez corporativa.. Cálculo, preparación y pago oportuno de nóminas corporativas, liquidaciones de proveedores clave y cumplimiento de obligaciones fiscales (SENIAT, Alcaldía).. Organización, control documental y tramitación de expedientes legales corporativos para auditorías y revisiones administrativas.
Asistente de Producción & Coordinación de Medios
Investigación de tendencias, desarrollo de guiones técnicos y planificación de escaletas horarias orientadas a incrementar el engagement de la audiencia.. Gestión logística y atención corporativa de invitados especiales, asegurando emisiones fluidas en vivo y pregrabadas.