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Pablo
Service Desk / Soporte Técnico
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Responsable de Soporte Web | Analista de Sistemas | Analista y Soporte BI
Desarrollo y mantengo reportes y soluciones de información para distintas áreas, utilizando herramientas de Business Intelligence, incluyendo Power BI y SSAS.. Analizo inconsistencias y requerimientos de información, interactuando con usuarios, negocio y equipos de Desarrollo para identificar necesidades y resolver problemas.. Brindo soporte a la información y a las soluciones de BI utilizadas por más de cuatro áreas de la empresa.. Desarrollo, mantengo y optimizo procesos ETL con SSIS para integrar y transformar información en dos Data Warehouses que también administro y soporto.. Trabajo con SQL Server mediante consultas SQL, procedimientos almacenados, vistas y Jobs, además de tareas de administración y optimización de bases de datos.. Participo en migraciones de sistemas y datos, así como en soporte y modificaciones de aplicaciones web desarrolladas en C#.. Coordino técnicamente el trabajo de dos personas y colaboro en la priorización y seguimiento de tareas.
Service Desk / Soporte Técnico
Gestión y resolución de incidentes con sistemas de tickets; soporte a usuarios, software, aplicaciones y accesos; derivación de casos a equipos técnicos y tareas de continuidad de servicios.
Soporte Técnico de Impresoras Lexmark
Soporte remoto por teléfono y chat, diagnóstico de problemas de hardware y software, e instalación y configuración de equipos.