Oscar

Demonstrated experience with Liderazgo de equipos operativos.

Demonstrated experience with Atención al cliente y resolución de conflictos.

Demonstrated experience with Control de métricas e indicadores (KPI).

Demonstrated experience with Manejo de efectivo y recursos materiales.

Supervisión de equipos bilingües (inglés/francés/español) en área de ventas y atención al cliente., Seguimiento de métricas clave, retroalimentación continua y gestión operativa del turno., Resolución de conflictos con enfoque en mejora de desempeño.

Gestión de llamadas en inglés, francés y español para ventas y soporte de clientes., Asesoría en renta de autos, manejo de objeciones y solución de incidencias.

Diseño e implementación de programas educativos en niveles primaria, secundaria, media superior y superior., Coordinación de plataformas virtuales (AMCO, Google for Education, Zoom Educativo)., Liderazgo en ambientes multiculturales, trabajo por objetivos y formación de talento.