Oscar es un especialista en atención al cliente, con habilidades en manejo de objeciones, comunicación persuasiva y trabajo bajo presión, respaldado por formación técnica en electrónica.
Experiencia en brindar soporte personalizado, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del cliente.
Habilidad para persuadir y cerrar ventas efectivas, aumentando la conversión y fidelización.
Capacidad para comunicarse claramente y persuasivamente en situaciones complejas.
Mantiene la calma y la eficiencia en entornos de alta demanda y volumen de llamadas.
Intelcia
Atendía y gestionaba un promedio de 30+ llamadas diarias, brindando asistencia personalizada a los clientes sobre facturación, pagos y gestión de cuentas.. Realizaba procesos de troubleshooting y soporte técnico remoto, resolviendo más del 80 % de incidencias en la primera llamada, lo que mejoraba la experiencia del cliente y reducía tiempos de espera.. Asesoraba a los clientes sobre planes de servicios, líneas telefónicas y dispositivos móviles, aplicando técnicas de ventas consultivas y upselling, lo que le permitía superar las metas mensuales de ventas en un 110 %.. Registraba y gestionaba cada interacción en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente de solicitudes, pagos y oportunidades de venta.. Mantenía un índice de satisfacción del cliente del 95 %, destacando por la claridad en la comunicación, la resolución efectiva de problemas y el cumplimiento de expectativas.. Colaboraba con los equipos de ventas y soporte para optimizar los procesos internos, reduciendo reclamos recurrentes y aumentando la eficiencia en la atención al cliente.
Técnico en Electrónica y Electricidad
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