Este es mi perfilContactar via CazVidNidia
Profesional en Atención al Cliente y Administración con experiencia en servicios bancarios y atención empresarial
Contacto
Competencias
Experiencia en asesoría, resolución de dudas y atención personalizada a clientes y usuarios en diversos entornos.
Capacidad para administrar y archivar documentos, mejorar procesos administrativos y garantizar la organización.
Habilidades en expresar ideas claramente y gestionar relaciones efectivas con clientes y colegas.
Conocimientos en gestión administrativa, manejo de inventarios y apoyo en procesos internos.
Formación básica en análisis y programación que complementa habilidades administrativas y de atención.
Educacion
Resumen
Nidia es una profesional dedicada a la atención al cliente y gestión administrativa, con habilidades en análisis de sistemas y soporte empresarial. Su experiencia en bancos y empresas la respalda para mejorar procesos y ofrecer soluciones efectivas.
Logros Clave
- Brindó asesoría a pymes a nivel nacional, mejorando la eficiencia en el manejo del portal del banco BBVA.
- Implementó procesos de atención y gestión documental que optimizaron la recepción y archivo en varias empresas.
- Capacitada en análisis y programación de sistemas, fortaleciendo la gestión administrativa y servicio al cliente.
- Desarrolló habilidades en atención personalizada, resolviendo dudas y mejorando la satisfacción del cliente.
- Ejerció funciones administrativas que contribuyeron a la organización y fluidez operativa en diferentes roles.
Experiencia
Representante de servicio al cliente
Atención y asesoría a pymes a nivel nacional, en el manejo del portal empresarial del banco BBVA.. Asesoría a funcionarios y clientes de las oficinas para el diligenciamiento de los formularios de Comercio exterior y manejo de la plataforma para compra, venta y negociación de divisas.. Radicación de solicitudes de PQR, atender respuestas mediante correo además prestar soporte en la plataforma cuando se presentan incidencias dentro del portal.
Recepcionista –auxiliar administrativa
Atención a proveedores y a personal dentro de la compañía, radicar documentos como: propuestas, comunicaciones, de las diferentes empresas.. Manejo de archivo, inventario.
Recepcionista
Atención al cliente encargada de contestar llamadas y pasarlas a las extensiones, correspondencia, manejo de novedades, enviar y recibir fax.. Atender personal y público en general. Expresarse y comunicarse correcta y claramente en forma oral.. Seguir instrucciones orales y escritas, recibir mensajes, tratar en forma cortes al público en general.