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Natalia
Asistente Administrativa
Contacto
Competencias
Manejo eficiente de agendas, coordinación de reuniones y organización de documentos.
Capacidad para resolver consultas, gestionar llamadas y brindar soporte en puntos de venta.
Evaluación y reporte de la calidad en atención, identificando oportunidades de mejora.
Asesoría en productos y apoyo en gestión de ventas en entornos comerciales.
Actualización de manuales, elaboración de informes y gestión de información.
Educación
Idiomas
Resumen
Experiencia en roles administrativos, atención al cliente, análisis de calidad y ventas, con habilidades para coordinar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
Logros Clave
- Coordino reuniones y gestiono agendas en roles administrativos y comerciales
- Analicé y mejoré procesos de atención al cliente en roles de calidad y atención telefónica
- Apoyé en tareas contables y financieras, garantizando el respaldo operativo
Experiencia
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Desempeño en funciones administrativas orientadas al apoyo operativo y organizacional, Gestión de agendas, Coordinación de reuniones, Elaboración y archivo de documentos, Atención a clientes internos y externos, Manejo de correspondencia, Soporte en procesos contables y financieros, Apoyo en la...
ANALISTA DE CALIDAD SAC
Seguimiento, análisis y evaluación de la calidad en los procesos de atención al cliente, Revisión de interacciones (llamadas, correos, chats u otros canales), Identificación de oportunidades de mejora, Elaboración de informes con hallazgos y recomendaciones, Coordinación con equipos operativos para...
AGENTE BPO
Atención y gestión de llamadas entrantes y/o salientes, Brindando soporte eficiente a clientes en servicios de información, ventas, soporte técnico o gestión de reclamos, Registro y actualización de datos en sistemas CRM, Cumplimiento de protocolos de atención y estándares de calidad establecidos...
ASESORA COMERCIAL
Atención personalizada al cliente en punto de venta, Brindando asesoría sobre productos para el cuidado del bebé y artículos de primera infancia, Apoyo en la gestión de ventas, Promoción de productos y fidelización de clientes, Manejo de caja registradora, Facturación, Apertura y cierre de caja,...