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Ejecutivo de Atencion al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión financiera.
Experiencia demostrada en Ventas.
Experiencia demostrada en Tesorería.
Educación
Resumen
Ejecutivo de Atencion al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE
Atender y emitir llamadas telefónicas, reclamos, funcionamiento de equipos y aplicativos, etc., para la mejora de la gestión.. Realizar Ventas Crossellin.. Manejo de SIEBEL, WORDSPACE.
Asistente de Admisión
Ejecutar eficientemente procesos operativos que permitan el éxito del proceso de admisión.. Revisión de expedientes.. Administración de tablas de convalidación.. Inscripciones en cursos pre-universitarios.. Matrícula PAU.. Auditorias y seguimiento de admisiones.. Registro del estatus del expediente en PS.. Seguimiento y actualización de documentos observados.. Emisión de reportes sobre estado de documentos de ingresantes y alumnos matriculados.
Asesor de servicios
Brindar asesoría telefónica a las dudas que presenten los clientes de Enel (PLUZ empresa de energía).. Resolver sus consultas sobre reconexiones, emergencias y facturación.. Manejo de software operativo de registro y tipificación de llamadas entrantes de solicitudes en Salesforce.
Asesor de servicios
Brindar asesoría telefónica a las dudas que presenten los clientes de Enel (PLUZ empresa de energía).. Resolver sus consultas sobre reconexiones, emergencias y facturación.. Manejo de software operativo de registro y tipificación de llamadas entrantes de solicitudes en Salesforce.
Asesor de servicios
Servicio de telemarketing por canal telefónico masivo para público chileno.. Dar la información necesaria a clientes.. Manejo de software operativo de registro y tipificación de llamadas entrantes de solicitudes.
Asesor SAE Telefónico
Servicio por canal telefónico masivo para los alumnos ante inquietudes e interrogantes.. Dar la información necesaria a alumnos y padres de familia, relacionadas con los procesos académicos y administrativos de la universidad y su normatividad vigente.. Manejo de CRM (Microsoft Dynamics), plataformas educativas y herramientas web y digitales.. Monitoreo de métricas de desempeño en la plataforma.. Optimización de flujos de comunicación y reportes.. Gestión de interacciones con el usuario a través de Genesys Cloud.
Coordinador Comercial
Telemarketing, atención al cliente, cobranza y ventas modalidad remoto en chat, telefónico y correo electrónico.. Responsable en realizar las propuestas técnicas y económicas a los potenciales clientes privados y públicos.. Brindar un adecuado servicio al cliente durante todo el proceso de venta y post venta.. Cerrar las ventas, presencial o virtual, luego de haber efectuado la debida promoción y seguimiento al cliente.. Realizar fidelización comercial de los clientes.. Realizar visitas programadas a los clientes B2B.. Realización de reportes comerciales a Gerencia.
Asistente de Archivo
Proyecto: Toma de Inventario de los Expedientes la Dirección General de Autorización en Telecomunicaciones del MTC.. Manejar y organizar documentos y archivos, con el fin de garantizar la accesibilidad de información para el equipo de trabajo.. Realizar el inventario de los expedientes de DGAT.
Supervisor de Archivo
Proyecto: Toma de Inventario de Expedientes Técnicos de las Oficinas de Indecopi.. Planeación de la ruta de trabajo del proyecto.. Supervisar los procesos de archivo, digitalización.. Verificación de la producción del equipo de trabajo, realizando el control de calidad según los procedimientos.. Presentación de informes y reportes solicitados.. Seguimiento a los gastos realizados durante el proyecto.
Auxiliar de Archivo
Proyecto: Organización y Depuración de las Historias Clínicas – Sede San Borja.. Actualización de registros y bases de datos.. Coordinación y seguimiento a la solicitud y entrega de documentos y expedientes.. Apoyo en la elaboración de informes y reportes solicitados por la empresa.
Coordinadora Administrativa y Financiera
Área: Vicerrectoría De Extensión Y Proyección Social.. Hice la coordinación de los procesos de admisión e inducción de estudiantes, soporte de matrícula, admisión, registros, asesoría para procedimientos, en procesos de cobranza y venta de programas de postgrados, diplomados, cursos.. Realicé seguimiento a los procedimientos administrativos y financieros propios de la Vicerrectoría y los proyectos, presentando una nueva propuesta para mejora del procedimiento.. Acopiar y remitir la información necesaria para elaboración de informes.. Realicé el seguimiento, al procedimiento de contratación y autorización de los pagos.. Fui responsable de hacer seguimiento a los rubros presupuestales y financieros.. Elaborar informes sustentados y proyectados al Vicerrector.. Mantener una base sobre información financiera.
Coordinadora Académica
Área: Instituto de Postgrados.. Realicé la planeación y programación académica de los programas de postgrado.. Hice la coordinación de los procesos de admisión e inducción de estudiantes, soporte de matrícula, admisión, registros, asesoría para procedimientos, en procesos de cobranza y venta de programas de postgrados, diplomados, cursos.. Intervine en la programación y propuesta de capacitación a profesores.. Control del plan de estudio, y supervisión de su cumplimiento.. Todo lo correspondiente a las necesidades de los estudiantes y docentes.
Tesorera
Gestión financiera de la empresa.. Planificar, dirigir, controlar y organizar el pago de obligaciones laborales, fiscales y contractuales.. Control y administración de saldos bancarios y flujo de caja.. Coordinar la recuperación de cartera de clientes antes del cierre.. Elaborar informes financieros.. Coordinación con la gerencia y contabilidad para cierre de estados financieros.
Auxiliar administrativo
Continuar con la organización y gestión de la documentación legal, financiera y administrativa.. Apoyo en la conciliación de cuentas, la liquidación de contratos y la coordinación de trámites con entidades externas, facilitando una transición ordenada conforme a la normativa legal.
Jefe de Tesorería
Gestión de pagos y operaciones; coordinar y supervisar los pagos a acreedores, proveedores, empleados y entidades fiscales.. Control del flujo de efectivo.. Gestión en la cancelación de cuentas bancarias y otros instrumentos financieros.. Asegurar la conciliación de todas las cuentas antes del cierre de la empresa.. Coordinar la transferencia de fondos en caso de liquidación de activos.. Coordinar auditorías internas y externas relacionadas con el proceso de cierre.. Presentación de informes.
Auxiliar administrativo
Organizar y archivar documentos contables, legales y administrativos.. Revisar y actualizar registros de cuentas por pagar y cobrar, apoyo en la gestión contable y financiera.. Supervisé la entrega o devolución de bienes y activos de la empresa.. Realizar seguimiento a trámites administrativos con entidades públicas y privadas.. Atender consultas de empleados, clientes y proveedores sobre el cierre de la empresa.. Apoyar en la elaboración de informes administrativos para los liquidadores.
Asesor Administrativo y Financiero
Garantizar el correcto cierre de operaciones, supervisando la liquidación de activos y pasivos, el cumplimiento de obligaciones legales y la gestión eficiente de los recursos financieros.. Monitorear el cumplimiento del cronograma de liquidación y ajustes administrativos.. Presentar informes periódicos sobre el estado de la liquidación y recomendaciones a la dirección.
Asistente administrativa y de cartera
Organizar y archivar documentación legal, contable y laboral de la empresa.. Realicé seguimiento y recuperación de cuentas por cobrar antes del cierre definitivo.. Atender consultas de acreedores, empleados y proveedores.. Hacer seguimiento a la recuperación de cuentas por cobrar.. Coordinar con entidades financieras y gubernamentales para cerrar cuentas y procesos fiscales.. Informar a clientes y proveedores sobre la terminación de relaciones comerciales.
Auxiliar de Tesorería
Realizar pagos a proveedores, empleados y otros acreedores según las prioridades establecidas.. Hacer seguimiento a la recuperación de cuentas por cobrar antes del cierre definitivo.. Revisar y conciliar los saldos de caja y bancos antes del cierre de la empresa.. Realizar el archivo de documentos generados de tesorería.. Apoyo en el registro presupuestal.
Coordinador programa de Desplazados y población vulnerable
Gestión y apoyo de acciones en beneficio de la comunidad.. Presentación de medidas de atención, asistencia y reparación integral a víctimas del conflicto presentado.. Informar a las comunidades de los procesos para recibir la ayuda humanitaria.. Informar a las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales en el proceso de apoyo.. Presentar ante la entidad gubernamental el plan de acción o ruta para solución de conflictos.. Realizar seguimiento y evaluación de los resultados y el impacto de las acciones implementadas.
Ejecutivo de Atención al Cliente
Atención y emisión de llamadas, gestión de reclamos y orientación sobre equipos y aplicativos.. Apoyo a la mejora de la gestión del servicio y realización de ventas cruzadas.. Manejo de Siebel, Workspace y Microsoft Dynamics 365.
Asesor de Servicios
Atención telefónica a clientes de Enel/Pluz sobre facturación, reconexiones, emergencias y consultas del servicio.. Registro, clasificación y seguimiento de solicitudes mediante Salesforce.
Coordinador Comercial
Gestión de telemarketing, atención al cliente, ventas y cobranzas por teléfono, chat, correo electrónico y canales presenciales.. Elaboración de propuestas técnicas y económicas para clientes públicos y privados.. Seguimiento de oportunidades comerciales, cierre de ventas y fidelización de clientes.. Gestión de relaciones comerciales B2B, visitas programadas y atención posventa.. Elaboración de informes comerciales y reportes para la Gerencia.
Asistente de Archivo
Organización y control documental durante el proyecto de inventario de expedientes de la Dirección General de Autorizaciones en Telecomunicaciones.. Registro, inventario y ubicación de expedientes para facilitar la consulta y disponibilidad de información.
Supervisor de Archivo
Planificación de rutas y actividades del proyecto de inventario de expedientes técnicos.. Supervisión de procesos de archivo y digitalización, y control de calidad del trabajo del equipo.. Seguimiento de la producción, control de gastos y elaboración de informes de avance.
Auxiliar de Archivo
Organización y depuración de historias clínicas de la sede San Borja.. Actualización de registros y bases de datos.. Coordinación de solicitudes, entrega de expedientes y elaboración de reportes.
Coordinadora Administrativa y Financiera – Vicerrectoría de Extensión y Proyección Social
Seguimiento de procedimientos administrativos y financieros, ejecución presupuestal y control de rubros.. Coordinación de pagos, contratación y seguimiento de obligaciones financieras.. Gestión de procesos de admisión, matrícula, registros, cobranza y comercialización de programas académicos.. Preparación de informes financieros y administrativos para la Vicerrectoría.. Revisión y propuesta de mejoras en los procedimientos internos.
Coordinadora Académica – Instituto de Postgrados
Planificación y programación académica de programas de posgrado, diplomados y cursos.. Coordinación de admisiones, matrículas, inducción y registros de estudiantes.. Atención de requerimientos de estudiantes y docentes, seguimiento de planes de estudio y apoyo a la capacitación docente.. Participación en actividades de promoción, ventas y cobranza de programas académicos.
Tesorera
Administración financiera, control de flujo de caja y saldos bancarios.. Planificación y supervisión de pagos laborales, fiscales y contractuales.. Coordinación de recuperación de cartera y elaboración de informes financieros.. Coordinación con Gerencia y Contabilidad para el cierre de estados financieros.
Auxiliar Administrativo
Organización de documentación legal, financiera y administrativa.. Apoyo en conciliaciones, liquidación de contratos y trámites con entidades externas.
Jefe de Tesorería
Coordinación de pagos a proveedores, acreedores, empleados y entidades fiscales.. Control de efectivo, conciliación de cuentas y gestión de operaciones bancarias durante la liquidación.. Coordinación de auditorías y elaboración de informes de cierre.
Auxiliar Administrativo
Organización y archivo de documentación contable, legal y administrativa.. Actualización de cuentas por pagar y cobrar, seguimiento de trámites y control de bienes y activos.. Apoyo en informes administrativos y atención de consultas de empleados, clientes y proveedores.
Asesor Administrativo y Financiero
Seguimiento al cierre de operaciones, liquidación de activos y pasivos y cumplimiento de obligaciones legales.. Control del cronograma de liquidación y presentación de informes y recomendaciones a la dirección.
Asistente Administrativa y de Cartera
Organización de documentación legal, contable y laboral.. Seguimiento y recuperación de cuentas por cobrar.. Coordinación con entidades financieras y gubernamentales para trámites administrativos y fiscales.
Auxiliar de Tesorería
Ejecución de pagos a proveedores, empleados y acreedores.. Conciliación de caja y bancos, seguimiento de cartera y organización de documentos de tesorería.. Apoyo en registros presupuestales y control financiero.
Coordinadora del Programa de Desplazados y Población Vulnerable
Apoyo a acciones de asistencia y atención de población desplazada y vulnerable.. Orientación a comunidades sobre procedimientos para acceder a ayuda humanitaria.. Coordinación con entidades gubernamentales y organizaciones no gubernamentales.. Elaboración y seguimiento de planes de acción y evaluación de resultados.