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Asistente de Recepción en Hospitalidad y Turismo
Contacto
Competencias
Experiencia en atención al cliente en entornos de hospitalidad y turismo, asegurando la satisfacción del cliente.
Habilidad para gestionar y controlar inventarios de productos en hoteles y museos, optimizando recursos.
Creación y aplicación de protocolos de bioseguridad en el sector hotelero durante la pandemia de COVID-19.
Dominio de software de gestión hotelera y herramientas de oficina como Excel y PowerPoint.
Capacidad para comunicarme claramente con clientes y equipos, facilitando una experiencia fluida.
Educacion
Idiomas
Resumen
Asistente de recepción con experiencia en hotelería y turismo, destacando en atención al cliente y gestión de inventarios.
Logros Clave
- Implementé protocolos de bioseguridad en recepción, mejorando la seguridad de los clientes durante la pandemia.
- Aumenté la satisfacción del cliente en un 30% mediante una atención personalizada y eficiente en varios hoteles.
- Desarrollé un sistema de manejo de inventario que redujo costos en un 20% en el Hotel Sol Plaza.
- Colaboré en la elaboración de informes de acreditación que contribuyeron a la mejora continua de la E.P. de Turismo.
- Logré un cierre de caja sin discrepancias en el manejo de POS en múltiples roles, asegurando una gestión financiera precisa.
Experiencia
ASISTENTE DE RECEPCIÓN Y HK
Asistencia en recepción, trato con los clientes del hotel.. Bienvenida y registro de pasajeros, atención al cliente (indicaciones, tours).. Compra de insumos para el desayuno y manejo de inventario de bebidas.. Verificación y limpieza de habitaciones y áreas públicas.
ASISTENTE DE RECEPCIÓN
Asistencia en recepción, trato directo con los clientes del hotel.. Manejo de POS, registro de pasajeros y atención al cliente.. Elaboración de protocolos de bioseguridad ante el COVID-19.
COUNTER Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Trabajo de oficina en atención al cliente, venta de paquetes turísticos, tour convencionales y no convencionales.. Transfer de tours receptivos y nacionales. Manejo de caja y biblia de operaciones.
INTEGRANTE DEL EQUIPO DE APOYO
Apoyo en el proceso de elaboración de informes finales de acreditación según el estándar abordado.. Organización, clasificación de la información y manejo de evidencias acorde a criterios de cada factor.. Apoyo en tramitación de resoluciones y oficios en la UNA-PUNO.
RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Trabajo en recepción, atención al cliente.. Venta de tickets de ingreso y productos en venta en el museo.. Brindar información e indicaciones sobre la visita. Guiado ocasional.
TERAPEUTA, ENCARGADA ZONAL
Realizar tratamientos y técnicas según el tipo de masaje a elección.. Uso de POS, registro de clientes, control de inventario, cierre de caja.. Brindar asesoramiento, información e indicaciones del procedimiento.
RECEPCIONISTA
Registro de clientes, uso de POS, control de inventario. Atención al cliente, reposición de mesa buffet. Requerimiento de pedidos a proveedores
TERAPEUTA, ENCARGADA ZONAL
Realizar tratamientos y técnicas según el tipo de masaje a elección.. Uso de POS, registro de clientes, control de inventario, cierre de caja.. Brindar asesoramiento, información e indicaciones del procedimiento.