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maria
Recepcionista / Customer Service Representative
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Customer service & client support.
Experiencia demostrada en Soporte bilingüe (Spanish / English).
Experiencia demostrada en English proficiency.
Experiencia demostrada en Gestión de quejas (complaint resolution).
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Educación
Idiomas
Resumen
Recepcionista / Customer Service Representative buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Recepcionista / Customer Service Representative
Gestioné el flujo de clientes y reservas, optimizando tiempos de atención en horas pico. Coordiné pedidos y procesos de ingreso/salida, reduciendo errores operativos. Atendí solicitudes y quejas, logrando una experiencia positiva para los clientes (complaint resolution). Mantuve comunicación constante con clientes, incluyendo atención básica en inglés
Recepcionista / Atención al Cliente
Brindé atención directa a clientes en sala, gestionando mesas, pedidos y reservas. Coordiné el servicio para garantizar una experiencia fluida y organizada. Apoyé en la resolución de inconvenientes en tiempo real. Interactué con clientes extranjeros utilizando inglés funcional
Concierge / Client Support (Proyecto en desarrollo)
Gestión de relaciones comerciales con clientes y aliados (restaurantes y hoteles). Coordinación de solicitudes personalizadas para clientes. Atención rápida y efectiva en entornos digitales. Uso del inglés para comunicación con usuarios potenciales internacionales