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Relacionista
Contacto
Competencias
Brinda atención personalizada y resuelve inquietudes de clientes en diferentes entornos.
Maneja y resuelve reclamaciones de forma eficiente, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.
Realiza operaciones de caja, verificaciones y devoluciones con precisión en entornos comerciales.
Supervisa tareas diarias, coordina horarios y apoya a equipos en labores administrativas.
Educación
Resumen
Relacionista y cajera con sólida experiencia en atención personalizada, gestión de quejas y supervisión operacional en diferentes sectores comerciales. Enfocada en mejorar la satisfacción del cliente y apoyar la operatividad diaria.
Logros Clave
- Fidelización de clientes en INNOVA CLUB S.A.S mediante atención personalizada y gestión eficiente de quejas.
- Supervisión efectiva de cierre de cajas y control de gastos en LA CANASTA CAMPESINA.
- Gestión de peticiones, quejas y reclamos en AMEICAS BPS, mejorando la satisfacción del cliente.
Experiencia
Relacionista
Atención personalizada a clientes., Fidelización de clientes frecuentes., Orientación sobre servicios, promociones y eventos., Manejo de quejas, reclamos y solicitudes., Apoyo operativo y cumplimiento de normas internas.
Asesora
Atención telefónica a comercios., Soporte técnico e información sobre transacciones., Seguimiento a casos de improductividad., Gestión de peticiones, quejas y reclamos por llamadas y correo electrónico.
Jefe de Cajas
Atención directa al cliente y resolución de inquietudes., Supervisión y cierre diario de cajas., Control de gastos y apoyo en presupuestos., Elaboración de informes básicos., Coordinación de horarios y apoyo al personal.
Cajera
Atención y orientación al cliente., Manejo de caja y pagos electrónicos., Devoluciones, cambios y reclamaciones., Verificación de precios y facturación.