Manejo de atención a clientes en diversos contextos para asegurar satisfacción y resolución de consultas
Cobranza y recuperaciónIntermedio
Gestión de procesos de cobranza a través de llamadas y seguimiento a clientes en varias compañías
Comunicación verbal y escritaAvanzado
Habilidades para comunicar de manera efectiva en entornos de atención y ventas por teléfono y en persona
Gestión administrativaIntermedio
Experiencia en tareas administrativas como digitación, coordinación de mesas y gestión de agendas
Trabajo en equipo y coordinaciónIntermedio
Participación en roles que requieren liderazgo y colaboración en tareas grupales y coordinación de eventos
Educacion
Secretariado Gerencial
Instituto Superior Tecnológico CESCA
2000–2001
Educación Secundaria
C. E. “Fe y Alegría “ N 2
1991–1995
Educación Primaria
C. E. P. “Jesús El Maestro”
1984–1990
Resumen
Profesional con trayectoria en atención al cliente, cobranza, coordinación de mesas y roles administrativos, con habilidades comunicativas y de gestión de tareas diversas.
Logros Clave
Coordinar mesas de atención en el ONPE en diferentes ocasiones demostrando liderazgo en gestión de servicios electorales
Desarrollo de habilidades en cobranza y atención al cliente en múltiples empresas y roles
Experiencia en comunicación con clientes y gestión de respuestas en diferentes sectores
Experiencia
Asesora de Cobranza
RECSA
2025
Asesora de Cobranza
SISTEMGROUP
2024
Recepcionista – Cajera – Asistenta Dental
DENTAL ESQUIVEL
2022
Coordinadora de Mesa
ONPE – EG 2021
2021
Asesora de Atención al Cliente Movistar
COMDATA GROUP PERU
2020
Asesora de Cobranza Esika
BUSCOL SAC
2019
Asesora de Cobranza Interbank
GRUPO RECUPERA
2019
Coordinadora de Mesa
ONPE – SER Y REF 2018
2018 Dic
Coordinadora de Mesa
ONPE - ERM
2018 Oct
Fotocopista - Vendedora
IE 5121 PEDRO PLANAS SILVA
2017
Asesora de Cobranzas Manacor
MORNESE
2017
Asesora de Cobranzas BCP / Apoyo 103 ATC
TELEATENTO DEL PERU SAC
2017
Digitadora
INEI
2016
Coordinadora de Mesa
ONPE
2016
Digitadora
META GROUP SAC
2015
Teleoperadora
GSS
2014
Representante de Atención al Cliente de Vodafone. Rentenciones-Winback
ARVATO
2013
Teleoperadora
CALL MALENA
2011
Teleoperadora
CM Y VAL
2010
Teleoperadora
HdeC S.A.
2009
Teleoperadora
TELEMARK SPAIN S.A.
2008
Teleoperadora
GSS S.A.
2007
Representante de Ventas de los diversos productos del banco por Teléfono
BANCO DEL TRABAJO
2005
Teleoperadora
IMPULSE TELECOM
2003
Promotora
INST. CESCA
2002
Habilidades
Atención al clienteCobranza y recuperaciónComunicación verbal y escritaGestión administrativaTrabajo en equipo y coordinación