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M

María

Profesional de atención y ventas con amplia experiencia en telecomunicaciones y servicio al cliente

Contacto

Lima, Lima Province, Peru
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Proveo soporte y soluciones a clientes, garantizando satisfacción y retención.

Ventas y fidelizaciónIntermedio

Desarrollé habilidades en promoción y cierre de ventas, así como en mantener la lealtad del cliente.

Gestión administrativaIntermedio

Realicé registros de órdenes, facturas y seguimiento de solicitudes en entornos administrativos.

Comunicación telefónicaAvanzado

Capacidad para gestionar llamadas, ofrecer soluciones y promover productos por vía telefónica.

Promoción y cierre de ventas en líneaIntermedio

Experiencia en contacto vía redes sociales y seguimiento para cerrar ventas exitosas.

Educacion

COLEGIO MONTESSORI
Completed 1990
Aviación Comercial
CEVATUR
1991
Aviación Comercial – Caunter
MONTMARTRE
1992
Secretariado Bilingüe
CEO Andrés Bello
Completed 1996
Curso Telemarketing
UNISYS
Completed 2004
Curso de Excel intermedio
AMÉRICA MOVIL
2017

Idiomas

inglésnivel intermedio hablado y escrito

Resumen

Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, fidelización y gestión administrativa en el sector de telecomunicaciones y servicios. Hábil en comunicación telefónica, promoción en línea y administración de registros.

Logros Clave

  • Gestión exitosa de portabilidad y fidelización de clientes en diferentes operadores.
  • Amplia experiencia en asesoramiento, cierre de ventas y atención personalizada en diversos entornos.
  • Incremento en tareas administrativas involucrando registros y atención telefónica para múltiples empresas.

Experiencia

Asesora de telemarketing

Konecta
noviembre 2024 - 31 de enero 2025

Encargada de la portabilidad de los operadores móviles a Entel, tanto de cliente registrados, como de no clientes, Registro de solicitudes, Fidelización de cliente, Cumplimiento de objetivos de venta

Asesora de telemarketing

Financiera CrediScotia
15 de febrero 2023 - 15 de mayo 2024

Encargada del asesoramiento y venta de préstamos personales, tanto de cliente registrados, como de no clientes, Registro de solicitudes, Fidelización de cliente, Cumplimiento de objetivos de venta

Promotora de Admisiones

Universidad Utel
agosto 2022 - enero del 2023

Encargada de contactar a los clientes registrado en las redes sociales, Brindarles los beneficios de las licenciaturas, maestrías y doctorados, Brindarles promociones vigentes, Seguimiento y cierre de ventas

Teleoperadora de Ventas

Konecta
junio 2019 - agosto 2019

Encargada de contactar a los clientes de otros operadores y ofrecerles la potabilidad a Movistar Argentina

Asistente Administrativo

Métrica
junio 2018 - octubre 2018

Encargada de registro de órdenes de compra, facturas y boletas, Atender pedidos, Registros de cuadros de venta, Cartas, Atención telefónica de clientes

Asesora presencial de Atención al cliente

América Móvil Perú SAC (CLARO)
octubre 2006 - octubre 2017

Encargada de la atención directa de clientes, Ventas de telefonía, Telefonía fija, Fidelización, Retención, Reclamos

Operadora Telefónica

OVERALL STRATEGYC (TIM)
abril 2005 - Setiembre 2006

Encargada del área de fidelización y retención de clientes que deseaban cancelar o migrar a otro operador

Ejecutivo de ventas

OUTSOURSING GROUP SAC (AMERICATEL)
junio 2003 - octubre 2004

Venta de servicios de servicios de LDN y LDI

Cajera

SAGILL SA (DISCOTECA SEÑOR FROGS)
noviembre 2001 - mayo 2002

Operadora Telefónica

SELECTUM (AVINKA)
2000

Atención al cliente, Venta y post venta de productos avícolas

Operadora de Beepers

SKYTEL DEL PERÚ
mayo 1996 - diciembre 1997

Encargada de la atención a clientes vía Call center, Recepción y envío de mensajes a los beepers

Operadora Telefónica

COOPERATIVA LA ESTRELLA (TELEFONICA DEL PERÚ)
mayo 1995 - enero 1996

Encargada de atención al cliente, Recepción y envío de mensajes vía beepers

Habilidades

Atención al clienteVentas y fidelizaciónGestión administrativaComunicación telefónicaPromoción y cierre de ventas en línea
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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