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MARIA
Agente Telefónico de Encuestas & Estudios de Mercado
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Customer Support (Voz, Chat, Correo).
Experiencia demostrada en Appointment Setting.
Experiencia demostrada en Gestión de Cobranza Preventiva.
Experiencia demostrada en Aplicación de Encuestas e Investigación de Mercado.
Experiencia demostrada en Recopilación y Validación de Datos (Data Entry).
Educación
Idiomas
Resumen
Agente Telefónico de Encuestas & Estudios de Mercado buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente Telefónico de Encuestas & Estudios de Mercado
Aplicación de encuestas telefónicas cuantitativas y cualitativas.. Filtrado, registro y validación de datos con estricto rigor metodológico para garantizar la confiabilidad de las muestras recolectadas.. Manejo asertivo de objeciones de participación y comunicación empática con usuarios de diversos perfiles.
Asistente Virtual & Agendadora de Citas Remota (Appointment Setter)
Gestión integral de comunicaciones e interacción con usuarios vía chat (Messenger, WhatsApp) y llamadas operativas en español.. Coordinación de calendarios en Google Calendar y Calendly, efectuando el agendamiento, confirmación y reprogramación de citas ejecutivas.. Calificación e ingreso de datos de usuarios en CRM (HubSpot, GoHighLevel), manteniendo registros de interacción actualizados.. Seguimiento a bases de datos de usuarios para la reactivación de contactos, confirmación de asistencia y disminución de la tasa de cancelación.
Especialista en Ventas Digitales & Lead Generation
Diseño y optimización de campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook/Instagram).. Gestión integral de tiendas en Mercado Libre con técnicas de SEO local.. Implementación de flujos de conversión de chat a ventas directas.
Ejecutiva de Ventas Remotas / Call Center Sales Agent
Gestión de llamadas salientes (Outbound) e inbound para prospección, asesoría y agendamiento de citas.. Registro estricto y actualización continua del estado de prospectos en el sistema interno de gestión.
Asistente de Atención al Cliente & Gestión Administrativa
Atención de requerimientos informativos, resolución de incidencias y soporte al usuario a través de canales multicanal.. Gestión de cobranza preventiva y recordatorios de pago a clientes, asegurando compromisos de pago y actualización de estados financieros.. Redacción de reportes, diseño de plantillas de atención en Canva y control de archivos digitales y bases de datos en Excel.
Asesor Administrativo & Auditor Interno
Control de libros fiscales, inventarios y auditoría de gastos (cuentas por cobrar/cuentas por pagar) mediante ERP Valery.. Atención directa a proveedores y clientes corporativos para la gestión de solicitudes, consultas operativas, facturación y supervisión de despachos.