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Maria
Profesional en negocios internacionales con énfasis en marketing y logística
Video resume
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades de negociación en compras y acuerdos comerciales internacionales, incluyendo INCOTERMS y procesos aduaneros.
Desarrolló y gestionó campañas de marketing online, incluyendo SEO, SEM y contenido en redes sociales para incrementar visibilidad y engagement.
Manejo de procesos logísticos, importaciones, manejo de proveedores y tendencias del mercado internacional.
Organizó, actualizó y archivó información en instituciones públicas, garantizando cumplimiento de normas y procedimientos.
Brindó asesoramiento y soporte técnico a clientes, gestionando la experiencia y fidelización en entornos presenciales y remotos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en comercio exterior, marketing, gestión administrativa y atención al cliente, orientada a resolver desafíos comerciales mediante habilidades en negociación, logística y comunicación efectiva.
Logros Clave
- Coordino estrategias de marketing digital y operaciones internacionales en INTERTELCO SAS
- Implementé estrategias de posicionamiento y segmentación, gestionando campañas en Google Ads y Analytics en VALMED.COL
- Gestioné documentación y procesos administrativos en la Registraduría Nacional del Estado Civil
Experiencia
Coordinadora de Marketing y Operaciones Internacionales
Coordinación y supervisión en la planificación de estrategias logísticas, Desarrollo de estrategias B2B - B2C - BTL, Investigación de mercados, Identificación de nuevos mercados, tendencias y clientes, Manejo integral de proyectos, incluida la gestión de presupuestos y recursos humanos, Promoción de ventas, Desarrollo plan de marketing digital, Manejo de redes sociales y estructura de contenido especifico, Redacción de textos publicitarios (copywriting), Definición del plan de marketing online y desarrollo de las estrategias SEO y SEM, Monitorización de todos los parámetros estratégicos y definición de KPI, Gestión de todas las etapas de importación, Monitorear tendencias del mercado nacional e internacional, Manejo de compras en el exterior, Seguimiento de las compras realizadas, Negociaciones con proveedores, Manejo de INCOTERMS, Procesos aduaneros, Negociación de términos y condiciones de las transacciones comerciales internacionales, Manejo de VUCE, Manejo de CRM, Búsqueda y relacionamiento de proveedores, Investigación de mercados para oportunidades de negocios, Manejo de Secop I-II
Líder de Marketing - Community Manager
Implementación de estrategias de posicionamiento, Implementación de estrategias de segmentación, Google ADS - Google Analytics, Manejo de indicadores financieros, Atención al cliente, Manejo de personal por área, Planificación e implementación de acciones de venta, Administrar la red social Instagram de la empresa, Publicar contenido relevante y atractivo para la audiencia, Gestionar la reputación de la empresa, Organizar y coordinar eventos, como lanzamientos de productos y concursos en línea, Crear y mantener relaciones estables y duraderas con los clientes, y en general, cualquier usuario interesado en la marca, Análisis de métricas, Incremento de la visibilidad de la marca, mejora de su reputación y captación de nuevos usuarios
Auxiliar Administrativa
Atender a los usuarios internos y externos siguiendo normas de protocolos y procedimientos establecidos por la RNEC, Tramitar documentos propios del área teniendo en cuenta normas técnicas, sistemas y procesos de organización y especificaciones, Características estipuladas en el sistema de gestión documental, Organizar, actualizar y archivar la información y registros relacionados con la gestión del área, de acuerdo a las normas de seguridad y procedimientos establecidos por la RNEC, Apoyar la realización de labores que faciliten la gestión administrativa del área teniendo en cuenta necesidades, importancia, prioridades y frecuencia de los asuntos a tratar
Comercial y Servicio al Cliente - Remoto
Seguimiento a los clientes y nuevas oportunidades comerciales, por medio de diferentes métodos de comunicación, Actualización de bases de datos relacionadas con clientes, garantizando que la información sea oportuna, Resolver dudas y proporcionar asesoramiento técnico a los clientes, cerrar los acuerdos comerciales, Identificar oportunidades de negocio y clientes potenciales, Realización de informes, Manejo de Excel, Negociaciones, Desarrollo de estrategias comerciales, Cierre de ventas con clientes de manera telefónica y digital, Abordaje y realización de prospección