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Agente de Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos para cumplir con objetivos estratégicos.
Dirige equipos multidisciplinarios fomentando un entorno de trabajo colaborativo.
Utiliza herramientas analíticas para identificar áreas de mejora y oportunidades de negocio.
Diseña e implementa procedimientos para mejorar la eficiencia y reducir costos.
Educación
Resumen
Profesional con amplia experiencia en gestión y optimización de procesos, enfocado en mejorar la eficiencia organizacional.
Logros Clave
- Lideró proyectos de mejora continua que resultaron en ahorros significativos para la compañía
- Desarrolló e implementó estrategias de capacitación que ampliaron las competencias del equipo multidisciplinario
- Gestionó la coordinación de diferentes departamentos logrando una mayor integración y eficiencia operativa
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente
Dar soporte en creación de imágenes con ofertas o informativas de los diferentes medicamentos., Dar soporte a los agentes de ventas en diferentes solicitudes del día a día., Atender en sala de juntas las reuniones según lo que se solicite., Encargada de dar seguimiento a las campañas digitales en Meta business suite., Creación de doc. PDF para solicitud y liquidación del FAC a nivel digital., Generar el inventario de Claro CR para la empresa. (devoluciones, auditorias), Reportes de mensajería, Respuesta de fraudes, Manejo de diferentes sistemas de Claro CR: Qflow, ODA, CRM 9.1 y 9.0, AVICAN, Claro Ventas, Embajadora de Claro CR. Manejo de Oferta comercial, Revisión de contratos para indexado
BackOffice; Soporte Comercial
Creadora Digital
Diseño de imágenes publicitarias para diferentes distribuidores de Claro CR | Movistar | ADT | SKY; llevando así las campañas dentro del Meta Business Suite., Diseño de diferentes productos digitales: invitaciones, banners, títulos, reels, videos, imágenes empresariales varias, curriculums., Manejo de varios sistemas y programas de/para edición., Creación de páginas web.