Este es mi perfilContactar via CazVidManuela
Profesional en formación con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contacto
Competencias
Capacidad para identificar y solucionar problemas técnicos y administrativos de manera eficiente.
Habilidad para presentar información de forma clara y persuasiva en diferentes contextos.
Experiencia en brindar soporte y atención personalizada para satisfacer necesidades del usuario.
Conocimientos básicos en organización y control de registros y transacciones financieras.
Educacion
Resumen
Estudiante de Universidad del Valle con habilidades en resolución de problemas y comunicación. Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y gestión administrativa, comprometida con el crecimiento profesional.
Logros Clave
- Resolución efectiva de incidentes técnicos en AD Soluciones, mejorando la satisfacción del usuario.
- Prospección de clientes potenciales mediante llamadas en frío, incrementando las ventas en Sanavit Sayab.
- Gestión precisa de caja y registros en Heladería Mundo Mágico King, garantizando la integridad financiera.
- Implementación de un sistema de archivo eficiente en Club Rotario Palmira, facilitando el acceso a la información médica.
Experiencia
Agente de Soporte Técnico Nivel 1
Atención y gestión de incidentes y solicitudes de soporte técnico a través de la plataforma de Mesa de Servicio Brilla.. Diagnóstico y solución de problemas técnicos de primer nivel relacionados con software y hardware.. Registro y seguimiento de tickets de atención en sistemas de gestión.. Brindar asistencia remota a los usuarios para la configuración de sistemas, acceso a plataformas y resolución de fallos técnicos.. Escalamiento de casos a niveles superiores de soporte cuando la incidencia lo requiere.. Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.. Mantener un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente, asegurando un trato amable y eficiente.. Trabajo en equipo para la solución rápida y efectiva de problemas críticos.
Ejecutiva de Ventas en Call Center (Abordaje en Frío)
Realización de llamadas en frío para la prospección de clientes potenciales.. Presentación efectiva de los productos y servicios de la empresa con un discurso convincente y adaptado a las necesidades del cliente.. Manejo de objeciones y cierre de ventas de manera eficiente.. Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.. Registro y actualización de bases de datos de clientes.. Trabajo bajo metas de ventas y cumplimiento de indicadores de gestión.. Aplicación de técnicas de persuasión y negociación para maximizar la conversión de prospectos en clientes.. Coordinación con el equipo de ventas para el desarrollo de estrategias comerciales.
Auxiliar de Caja
Manejo y control de caja registradora, garantizando la precisión en los ingresos y egresos de dinero.. Realización de cobros en efectivo, tarjeta y otros métodos de pago.. Registro y entrega de facturas y comprobantes de pago a los clientes.. Supervisión y reposición de productos en el área de ventas para garantizar la disponibilidad de inventario.. Resolución de inquietudes y reclamos de los clientes de manera proactiva y profesional.. Coordinación con el equipo de trabajo para mantener un flujo operativo eficiente.. Aplicación de medidas de seguridad en el manejo de dinero y valores.
Auxiliar de Archivo
Organización y clasificación de historias médicas de los pacientes, garantizando un adecuado manejo de la información y su accesibilidad.. Implementación de un sistema de archivo eficiente para la gestión documental, asegurando la correcta codificación y almacenamiento de expedientes.. Digitalización y actualización de registros médicos para optimizar los procesos administrativos y facilitar la consulta de datos.. Garantizar la confidencialidad y seguridad de la documentación, cumpliendo con las normativas establecidas en la gestión de información sensible.. Apoyo en la depuración y eliminación de documentos conforme a los procedimientos de retención documental.. Coordinación con el equipo administrativo para garantizar la fluidez en la recuperación y consulta de documentos.. Atención a solicitudes de personal interno y pacientes para la entrega y gestión de archivos médicos.. Mantenimiento del orden en el archivo físico y digital para garantizar un acceso eficiente y organizado a la información.