Este es mi perfilContactar vía CazVidManuel
Representante de Experiencias y Atención al Cliente en el sector de outsourcing y retail
Contacto
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al ClienteAvanzado
Experiencia en gestión de atención y resolución de problemas para mejorar la satisfacción del cliente.
Comunicación en Redes SocialesIntermedio
Capacidad para gestionar y crear contenidos efectivos en plataformas digitales para aumentar la interacción.
Gestión de RelacionesIntermedio
Habilidad para construir relaciones sólidas con clientes y equipos internos, fomentando la fidelidad.
Office SuiteAvanzado
Dominio de herramientas de productividad para elaborar reportes, presentaciones y análisis de datos.
Educación
Licenciatura
UNIVERSIDAD EL BOSQUE
2021
Idiomas
EspañolNativo
InglésBásico
Resumen
Profesional bilingüe con habilidades en atención al cliente, gestión en redes sociales y coordinación de equipos. Enfocado en mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente mediante estrategias efectivas.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente en WOM mediante estrategias efectivas en redes sociales.
- Optimicé procesos de atención en ZARA, logrando reducir tiempos de respuesta y aumentar la fidelización.
- Capacité a equipos en atención al cliente, logrando un incremento en la calidad del servicio.
- Implementé campañas en redes sociales que aumentaron la interacción y presencia digital de WOM.
Experiencia
Representante de experiencias
Beyound One- Outsourcing
Representante de RRSS
WOM - Apex America
Representante SAC
WOM - KONECTA
Asesor atención al cliente - Backoffice
ZARA - INTELCIA
Habilidades
Atención al ClienteComunicación en Redes SocialesGestión de RelacionesOffice Suite
Publicado en CazVid - 2 jun 2026