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Maikol
Asesor telefónico en atención al cliente y soporte técnico
Video resume
Contacto
Competencias
Habilidad para resolver dudas y gestionar incidencias de manera efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.
Experiencia en recepción, distribución y control de inventario de carga y paquetes en entornos de alta demanda.
Participación en actividades de carga, descarga y apoyo en procesos constructivos y remodelaciones.
Capacidad para comunicar información técnica y gestionar solicitudes con claridad y precisión.
Educacion
Resumen
Profesional versátil con experiencia en atención telefónica, gestión de inventarios y apoyo en procesos constructivos. Orientado a brindar soluciones eficientes y mejorar la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Brindé soporte efectivo a clientes, resolviendo dudas y gestionando incidencias relacionadas con PQR y facturación.
- Coordine agendamiento de visitas técnicas y escalamiento de inconsistencias, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestioné inventario y distribución en logística, optimizando procesos de carga y despacho.
- Apoyé en actividades de construcción y remodelación, contribuyendo en proyectos de estructura y diseño.
Experiencia
Asesor telefónico
Contestando y despejando dudas de los clientes telefónicamente.. Gestión de soporte, PQR, facturación, relacionado con perdida y robo.. Agendamiento de visitas técnicas, escalamiento de inconsistencias en los servicios hogar y móvil.. Responder preguntas y asistir al cliente con la información que necesite.. Escalamiento y ajustes en facturas móvil y hogar.. Registrar reclamos o quejas.. Venta cruzada
Auxiliar Operativo
Recibimiento de inventario de carga expresa y despacho.. Cargue y descargue de carga expresa.. Zonificación y distribución de paquetes para zonas de entrega.. Manejo de inventario de paquetes en entrada y salida.. Validación en software del producto y zonificación de acuerdo a rutas establecidas.
Auxiliar de Remodelaciones
Cargue y descargue de material constructivo y remodelativo.. Actividades de mezcla de concreto.. Apoyo en construcción de estructuras, análisis y formulación de ideas.
Auxiliar cargue y descargue
Habilidades
Transcripcion del Video
Diplomado en fundamentos en servicio al cliente
Buen día, mi nombre es Michael Guillermo López Suárez, soy técnico de achilleré en educación física con un diplomado en fundamentos en el servicio al cliente. He trabajado aproximadamente durante cuatro años y medio en este medio en las empresas con los anteperformance, en ETSA, BPO, Millennium, BPO. A disionarla, yo me gustaría trabajar con ustedes para brindar el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia a los clientes que quieran adquirir o ya han adquirido los servicios con la compañía.