Madelaine

Especialista en atención al cliente con 4 años de experiencia en BPOs

Video resume

Asesor de servicio al cliente

Tengo 4 años de experiencia en servicio al cliente y soporte técnico y quiero brindar estos conocimientos para poder obtener el puesto de agente en servicio al cliente.nnAdicional cuento con un técnico en comercio International y relaciones internacionales

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Abierto a remoto

Disponible en CazVid

Contactar via CazVid

Competencias

Atención al clienteExperto

Implemento técnicas de servicio al cliente para resolver consultas y promover satisfacción.

Soporte técnicoIntermedio

Ayudo a solucionar problemas técnicos y a guiar a los usuarios en el uso de productos o servicios.

Comunicación interculturalIntermedio

Interacción efectiva con clientes de diferentes perfiles culturales, facilitando el entendimiento mutuo.

Relaciones internacionalesPrincipiante

Aplicación de conocimientos en comercio y relaciones internacionales para contextualizar el servicio.

Educacion

Internationcal bussiness undergraduate

Universidad Cooperativa de Colombia

Completado 2024

Resumen

Profesional en atención al cliente con 4 años en BPOs, formación en comercio internacional y relaciones internacionales, enfocada en resolución y satisfacción del cliente.

Logros Clave

Adquirí experiencia en soporte técnico y atención a clientes en diferentes entornos BPO
Desarrollé habilidades en comunicación y resolución de problemas con clientes diversos
Obtuve formación en comercio internacional y relaciones internacionales para ampliar el perfil profesional

Experiencia

International business Assistant

Ball Colombia LTDA

January 26, 2020 - July 26, 2020

Preparation of export documents, Making reservations for flights in exports, Request for import permits, Request for phytosanitary certificates for export, Review of export and import documents, Packaging of merchandise for export, Search for flower species for an import, Sending emails with dispatch information to clients, Request for a pre-shipment order in case of requesting it for an export, Creation of quotes abroad

Sales Services Representative

Concentrix

November, 2022 - September, 2022

Voice agent, Email agent, Sales representative, Retention

Customer Service Representative

Intouch 24-7

May 22, 2023 - August 15, 2024

Voice agent, Email agent, Backoffice Agent, Resolve questions, issues and fair outcomes for guest and host.

Habilidades

Atención al clienteSoporte técnicoComunicación interculturalRelaciones internacionales

Publicado en CazVid - 3 jul 2025

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