Líder experimentada en gestión de equipos y optimización de procesos, con habilidades en atención al cliente y logro de metas. Formación en administración financiera y economía.
Capacidad para liderar, motivar y evaluar equipos para alcanzar metas organizacionales.
Experiencia en manejo de atención en salas de cine y centros de contacto, asegurando satisfacción del cliente.
Habilidad para definir, monitorear y mejorar KPIs en ambientes de alta demanda.
Capacidad para diseñar e implementar estrategias que mejoren resultados operativos.
Cine Colombia
desempeño en áreas como la taquilla, confitería y acomodación en las salas de cine, todas relacionadas a la atención del cliente
Concentrix
Responsable de asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y las metas establecidas para el área, mediante el seguimiento continuo de resultados, la implementación de estrategias de mejora y la optimización de procesos.. Lidera, gestiona y supervisa los equipos de servicio al cliente, garantizando una atención eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la organización.. Promueve el desarrollo del equipo, el cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente.
Administración financiera
Economía
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