Luisa - Asesor con experiencia en atención al cliente y gestión de procesos

Habilidad para atender y orientar usuarios en diferentes canales, garantizando claridad y empatía.

Experiencia en manejo de aplicativos, elaboración y radicación de documentos, y control de archivos.

Capacidad para brindar soporte integral y acompañamiento personalizado en trámites y solicitudes.

Colaboración con diversos departamentos para mejorar la atención y resolver incidencias.

Atención al usuario vía telefónica, Manejo de aplicativos y herramientas ofimáticas, Radiación de PQRSD, Direccionamiento y acompañamiento al usuario en los diferentes procesos.

Manejo de herramientas ofimáticas., Radicación de pqrsd., Manejo de archivo y base de datos y carga operativa., Orientación y servicio a las víctimas del conflicto armado, mediante atención telefónica.

Servicio y atención al usuario mediante el canal telefónico y Whatsapp., Direccionamiento y acompañamiento sobre los procesos de legalización para los préstamos hipotecarios con el Fondo Nacional del Ahorro.