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Luisa
Asesor General
Video currículum
Contacto
Competencias
Habilidad para atender y orientar usuarios en diferentes canales, garantizando claridad y empatía.
Experiencia en manejo de aplicativos, elaboración y radicación de documentos, y control de archivos.
Capacidad para brindar soporte integral y acompañamiento personalizado en trámites y solicitudes.
Colaboración con diversos departamentos para mejorar la atención y resolver incidencias.
Dedicatoria en la gestión de tareas, garantizando cumplimiento y atención oportuna.
Educación
Idiomas
Resumen
Asesora con experiencia en atención telefónica, gestión de trámites y orientación a víctimas, destacando por su vocación de servicio, empatía y responsabilidad. Capaz de trabajar en equipo y adaptarse a diferentes procesos administrativos y sociales.
Logros Clave
- Atendió llamadas y gestionó PQRSD en instituciones públicas y privadas, mejorando la comunicación con usuarios.
- Orientó en procesos de legalización y préstamos hipotecarios, facilitando trámites y acompañamiento efectivo.
- Manejo de aplicativos y bases de datos que respaldaron la atención eficiente y documentada de solicitudes.
Experiencia
ASESOR GENERAL
Atención al usuario vía telefónica, Manejo de aplicativos y herramientas ofimáticas, Radiación de PQRSD, Direccionamiento y acompañamiento al usuario en los diferentes procesos.
ASESOR FINANCIERO - ICETEX
Manejo de herramientas ofimáticas., Radicación de pqrsd., Manejo de archivo y base de datos y carga operativa., Orientación y servicio a las víctimas del conflicto armado, mediante atención telefónica.
ASESOR FINANCIERO
Servicio y atención al usuario mediante el canal telefónico y Whatsapp., Direccionamiento y acompañamiento sobre los procesos de legalización para los préstamos hipotecarios con el Fondo Nacional del Ahorro.