Luis - Técnico de soporte con 5 años de experiencia en servicios TIC y atención al cliente

Brinda soporte en hardware y software, realizando mantenimiento y resolución de incidencias.

Implementa y ajusta procesos de operación alineados con buenas prácticas como ITIL.

Utiliza Excel, PowerPoint y Word para crear reportes y presentaciones efectivas.

Proporciona soporte técnico y atención especializada en servicios TIC.

Soporte técnico de hardware y software., Mantenimiento preventivo y correctivo en sitio., Instalación, configuración y manejo de sistemas operativos Windows y Mac., Manejo de herramientas ofimáticas, antivirus., Conocimientos básicos en redes, atención de servicio al cliente en servicios TIC.,...

Consultorías Y Asesorías Universitarias Unad

Revisar y ajustar los procesos y procedimientos actualmente usados en la Operación del servicio de cada dominio, con el fin alinearlos con las mejores prácticas de la industria, en especial con el marco de referencia ITIL y la experiencia propia del contratista., Realizar la transición del servicio...