Leonela

Gestión de Cobranza y Recuperación de Cartera (Cashea): Ejecuté la gestión telefónica para la recuperación de cuentas por cobrar de la cartera Cashea. Apliqué técnicas de negociación persuasiva y manejo de objeciones para asegurar el cumplimiento de compromisos de pago, logrando la regularización de perfiles morosos bajo estándares de trato empático y profesional.. Recaudación Financiera y Atención B2B (Disglobal): Ejecuté proceso de cobro administrativo de intereses asociados a puntos de venta para la cartera Disglobal. Garanticé pagos y la resolución de dudas administrativas, manteniendo una comunicación fluida y resolutiva con los clientes para asegurar la continuidad del servicio, de forma paralela manejando el sistema de gestión de clientela.

Ventas Consultivas: Lideré la prospección y cierre de ventas de productos de belleza superando consistentemente las metas de venta mensuales en un promedio del 15%. Implementando un modelo de asesoría personalizada (basado en conocimientos de maquillaje y estética), que resultó en un incremento del 20% en la fidelización del cliente.. Gestión de Datos y Análisis de Inventario: Administré de forma diaria el proceso integral de transacciones de caja, manteniendo una tasa de error del 0% en los cierres diarios. Manejé la integración de datos de inventario y transacciones utilizando programas integrados con MySQL para el registro de ventas.