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Laura
Analista de soporte con más de 5 años en gestión administrativa y atención al cliente
Video resume
Contacto
Competencias
Gestión efectiva de relaciones con clientes en entornos variados, mediante atención presencial, telefónica y digital.
Control y gestión de insumos y recursos en ambientes administrativos y logísticos.
Resolución de incidencias y validaciones en sistemas de información financiera y contable.
Aplicación de conceptos y seguimiento de procesos relacionados con Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
Colaboración en proyectos y coordinación de actividades en entornos multiculturales y multifuncionales.
Educacion
Idiomas
Resumen
Administradora de Empresas con más de 5 años en soporte administrativo y atención al cliente, destacada por habilidades en comunicación, organización y trabajo en equipo, con experiencia en procesos de seguridad laboral y soporte técnico en software financiero.
Logros Clave
- Gestionó procesos de soporte técnico en software contable en Expinn Technology
- Apoyó en cumplimiento de normas HSE en Halliburton, gestionando capacitaciones y proyectos
- Brindó atención multicanal a clientes bancarios en diferentes instituciones financieras
Experiencia
Analista de Soporte en Software Contable
Brindar soporte a entidades en el uso de software contable., Identificación y solución de inconsistencias en datos y errores del sistema., Acompañamiento en procesos de cierres contables y validación de cuentas., Resolución de incidencias técnicas relacionadas con la información financiera.
Auxiliar SQ y HSE
Apoyo en el cumplimiento de normas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE)., Manejo de personal, contacto con proveedores y elaboración de proyectos., Control y entrega de insumos y dotaciones, seguimiento a entrenamientos y exámenes médicos., Actualización de matrices de riesgos y soporte a...
Personal Banker
Atención a clientes bancarios vía chat y gestión de casos., Escalamiento y solución de requerimientos de forma ágil y efectiva.
Personal Banker – Rappi
Atención digital a clientes bancarios., Resolución de solicitudes y soporte administrativo en gestión de casos.
Asesora de Servicio al Cliente
Atención telefónica a clientes., Solución de requerimientos con altos estándares de servicio.
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Atención multicanal (chat y correo)., Brindar soluciones efectivas y seguimiento a requerimientos.
Ejecutiva de Servicio al Cliente – Contact Center
Atención especializada en canales telefónicos, chat, WhatsApp y correo., Manejo de clientes en escenarios de alta presión y resolución efectiva de casos.