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Administradora Comercial
Contacto
Competencias
Capacidad para coordinar y optimizar procesos operativos para mejorar la eficiencia y resultados.
Habilidad para resolver incidencias, canalizar quejas y asegurar altos niveles de satisfacción.
Competencia en control de inventarios, facturación y conciliaciones para mantener la operación fluida.
Dominio avanzado en Excel, Word y PowerPoint para apoyo en gestión y presentación de informes.
Educación
Resumen
Laura es una administradora con sólida trayectoria en gestión operativa, atención al cliente y mejora de procesos. Ha liderado proyectos que incrementaron la eficiencia y la satisfacción del cliente, aportando valor a las organizaciones en Venezuela.
Logros Clave
- Coordino la gestión integral de pedidos, garantizando entregas oportunas y resolución eficiente de incidencias.
- Impulsé mejoras en procesos operativos, logrando incrementos en eficiencia y satisfacción del cliente.
- Brindé soporte integral a clientes, fomentando altos niveles de fidelización y satisfacción.
- Gestioné campañas de promoción y atención al cliente, cumpliendo consistentemente con objetivos de venta.
Experiencia
Administradora Comercial
Coordiné la recepción, priorización y gestión integral de pedidos de clientes, garantizando el estricto cumplimiento de los tiempos de entrega y resolviendo incidencias oportunamente.. Gestioné el proceso de facturación y cobranzas, mejorando la conciliación del pago de los clientes y proveedores.. Lideré la gestión comercial integral, asegurando la precisión en el control de inventarios y la coordinación eficiente de despachos.. Supervisé al equipo de ventas, aumentando la efectividad de las operaciones comerciales.. Gestioné las compras estratégicas de insumos, garantizando la continuidad operativa de la organización.. Ejecuté procesos de reclutamiento y selección locales, asegurando la captación de talento alineado a los objetivos del negocio.. Elaboré informes de gestión financiera y de ventas, brindando soporte estratégico para la toma de decisiones gerenciales.
Gerente de Operaciones
Dirigí la ejecución operativa de procesos claves del negocio (impresión, recargas, activación y reclamos de tarjetas electrónicas).. Impulsé planes de mejora continua en procesos, logrando incrementos medibles en la eficiencia del departamento.. Controlé y gestioné el inventario de materia prima y las solicitudes bancarias con altos estándares de precisión y cumplimiento.. Diseñé y presenté indicadores de gestión (KPIs) sobre recargas y niveles de producción para la alta gerencia.. Apoyé activamente al área de Recursos Humanos, ejecutando el reclutamiento y la selección estratégica del personal operativo.
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Brindé soporte integral a clientes corporativos y particulares, canalizando eficazmente quejas y reclamos para asegurar altos niveles de fidelización con el servicio.
Ejecutivo de Telemercadeo
Gestioné la atención al cliente y promocioné planes comerciales estratégicos, cumpliendo de manera sostenida con los objetivos de venta establecidos.