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Lara
SOPORTE COMERCIAL Y ADMINISTRATIVO
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y soporte multicanal.
Experiencia demostrada en Seguimiento de clientes y gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Organización y gestión de tareas.
Experiencia demostrada en Carga, actualización y control de datos.
Experiencia demostrada en Gestión de indicadores y reportes.
Educacion
Idiomas
Resumen
SOPORTE COMERCIAL Y ADMINISTRATIVO buscando nuevas oportunidades
Experiencia
SOPORTE COMERCIAL Y ADMINISTRATIVO
Gestión de clientes y seguimiento de procesos comerciales mediante CRM, Asana y Excel.. Registro y calificación de leads, seguimiento personalizado y actualización de bases de datos.. Elaboración de reportes y control de información para el seguimiento de métricas comerciales.. Atención y soporte multicanal orientado a la resolución de consultas.. Coordinación de tareas administrativas y optimización de tiempos de respuesta operativa.
SOPORTE ADMINISTRATIVO
Atención y asesoramiento a clientes en campaña bancaria de American Express.. Gestión de consultas sobre productos y servicios financieros según perfil y necesidades del cliente.. Uso de CRM para seguimiento de clientes, actualización de datos y gestión de interacciones.. Cumplimiento de objetivos comerciales y seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción.. Colaboración con equipos operativos y comerciales para optimizar procesos de fidelización.
Teleoperadora | Asesora Comercial
Atención, asesoramiento y seguimiento de clientes.. Gestión de consultas, solicitudes y requerimientos.. Asesoramiento sobre productos y servicios.. Registro y actualización de información en sistemas y CRM.. Seguimiento de operaciones y tareas administrativas.. Resolución de consultas y situaciones de manera eficiente.. Cumplimiento de objetivos y procedimientos.. Trabajo en equipo y gestión de múltiples tareas.