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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en organización de documentos y archivos digitales.
Experiencia demostrada en gestión de comunicación interna y externa.
Experiencia demostrada en elaboración de informes y presentaciones.
Experiencia demostrada en resolución ágil de problemas diarios.
Experiencia demostrada en atención al cliente.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Analista de Costos
Mantuve un sistema organizado de documentos y archivos digitales, procesando y validando un promedio de 15 a 20 facturas diarias (+400 facturas/mes) mediante carga y conciliación documental en sistemas internos.. Elaboré informes y reportes mensuales de costos y márgenes en Excel avanzado (tablas dinámicas), agilizando la toma de decisiones gerenciales.. Diseñé dashboards en Excel para el seguimiento de costos e indicadores de gestión, resolviendo de forma ágil incidencias diarias relacionadas con precios e inventario.. Garanticé la trazabilidad del 100% de las auditorías de inventario mediante procesos de conciliación, validación de facturas y gestión documental.
Analista Administrativo de Admisión
Gestioné la comunicación con un promedio de 380 usuarios diarios, asegurando un flujo de información efectivo entre pacientes, personal médico y áreas administrativas.. Mantuve organizados los registros y sistemas administrativos internos, actualizándolos constantemente para dar respuestas ágiles a las consultas de los usuarios.. Disminuí los errores de registro documental estandarizando procesos de orientación y gestión de usuarios, atendiendo un alto volumen diario sin comprometer la precisión.. Di seguimiento continuo a casos administrativos, coordinando con distintas áreas para mejorar la calidad de la atención.
Coordinadora de Gestión de Caja y Servicio al Cliente
Atendí a un flujo de 200 a 300 clientes por día, resolviendo consultas e incidencias de forma ágil y garantizando una experiencia positiva en un entorno 100% portugués.. Fortalecí la relación con los clientes resolviendo conflictos eficazmente mediante comunicación directa y bilingüe en un entorno dinámico de alto tráfico.. Supervisé y administré el cierre de caja diario bajo protocolos de control interno, reportando informes de operaciones directamente a gerencia.. Colaboré con el equipo en la mejora continua del proceso de cobro, contribuyendo a minimizar discrepancias y pérdidas.
Asistente Administrativo
Centralicé la administración documental de 3 puntos operativos de un parque de diversiones bajo una sola estructura, agilizando la comunicación y la toma de decisiones gerenciales.. Elaboré matrices de registro en Excel y reportes departamentales mensuales, facilitando el análisis comparativo entre sucursales.. Colaboré en proyectos específicos de monitoreo de ingresos consolidados según las necesidades del equipo.
Analista de Gestión Estratégica (Pasantía)
Elaboré informes técnicos y gerenciales mensuales, sintetizando el seguimiento de indicadores de gestión para agilizar la toma de decisiones del nivel estratégico.. Di seguimiento documental a 3 Objetivos Estratégicos y sus 24 líneas de soporte, alineados al Plan Estratégico [contact hidden].. Colaboré en la formulación presupuestaria de la Gerencia, apoyando el análisis de costos operativos y asignación de recursos para proyectos estratégicos.