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Kevin

Soporte Técnico en Importadores y Exportadores SOLMAQ S.A.S

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Soporte técnico hardware y softwareAvanzado

Expertise en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.

Configuración de equipos y sistemasAvanzado

Habilidad en la configuración y preparación de equipos informáticos para su uso.

Gestión de inventarios tecnológicosIntermedio

Capacidad para administrar y optimizar inventarios de equipos tecnológicos.

Redes básicas y conectividadIntermedio

Conocimientos en configuración y mantenimiento de redes básicas.

JavaPrincipiante

Conocimientos fundamentales en programación orientada a objetos con Java.

Educacion

Ingeniería en Sistemas
Fundación Universitaria Compensar
Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas
Fundación Universitaria Compensar
2022
Técnico en Ingeniería de Sistemas
Fundación Universitaria Compensar
2020
Técnico en Programación Orientada a Objetos
Instituto Fe y Alegría San Luis Gonzaga
2018
Bachiller Académico
Fe y Alegría San Luis Gonzaga
2018

Resumen

Ingeniero en Sistemas con experiencia en soporte técnico y gestión de inventarios. Habilidades en hardware, software y redes, con un enfoque en la satisfacción del cliente.

Logros Clave

  • Brindé soporte técnico a más de 70 tiendas a nivel nacional, mejorando la eficiencia operativa.
  • Gestioné y optimicé el inventario de equipos tecnológicos, reduciendo costos en un 15%.
  • Diagnostiqué y solucioné fallas técnicas en un 95% de los casos en el primer contacto.
  • Implementé mejoras en el proceso de atención al usuario, incrementando la satisfacción del cliente en un 20%.
  • Entrené a nuevos empleados en procedimientos de soporte, elevando la capacidad del equipo.

Experiencia

Soporte IT Nivel 1

Importadores y Exportadores SOLMAQ S.A.S
2025 - Presente

Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, redes y periféricos. Gestionar inventario de equipos tecnológicos y dispositivos asignados. Configurar, preparar y entregar equipos de cómputo. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo. Monitorear funcionamiento de cámaras de seguridad. Acompañar al usuario en herramientas tecnológicas y escalar incidencias

Mesa de Ayuda / Soporte Técnico

Fuera de Serie
2023 - Presente

Brindar soporte remoto a más de 70 tiendas a nivel nacional. Gestionar usuarios, huellas y accesos en sistemas. Registrar incidencias y soluciones mediante herramientas de control. Configurar equipos, DVR, cámaras IP y datáfonos. Administrar inventarios y realizar formateo de equipos. Apoyar en infraestructura tecnológica de tiendas

Soporte Técnico / Service Desk

Publimetro Colombia
2022 - Presente

Brindar atención al usuario de forma presencial y remota. Realizar mantenimiento de equipos de cómputo (hardware y software). Diagnosticar y solucionar fallas técnicas. Apoyar diferentes áreas mediante herramientas ofimáticas

Agente Mesa de Ayuda

Sertempo
2022 - 2022

Brindar soporte telefónico a jurados de votación. Registrar y gestionar casos en sistema. Resolver incidencias durante jornadas electorales

Habilidades

Soporte técnico hardware y softwareConfiguración de equipos y sistemasGestión de inventarios tecnológicosRedes básicas y conectividadJava
Publicado en CazVid - 26 may 2026
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