Kerly - Asesora y Community Manager con amplia experiencia en atención y comunicación social

Bogotá, Bogota D.C., ColombiaRemotoes

Lideré acciones colaborativas para fortalecer la visibilidad de iniciativas comunitarias en Bosa, promoviendo trabajo colectivo y sostenibilidad.

Gestioné bases de datos y propuestas comerciales, contribuyendo a procesos administrativos eficientes y mejorando la coordinación de proyectos.

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Resumen

Experiencia en atención, gestión administrativa, comunicación digital y coordinación comunitaria. Capacidad para mejorar procesos y fortalecer relaciones con usuarios y comunidades.

Logros Clave

Administré redes sociales y gestioné casos de atención en el colectivo La Tinga Azul, fortaleciendo la presencia digital y la relación con la comunidad.

Habilidades

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para brindar soporte efectivo, gestionar requerimientos y mejorar la experiencia de los usuarios en diferentes plataformas.

Gestión administrativaIntermedio

Capacidad para manejar documentación, administrar bases de datos y elaborar informes que apoyan la operatividad de proyectos.

Comunicación digitalIntermedio

Experiencia en gestionar redes sociales, mantener identidad digital y crear contenido para fortalecer la presencia institucional.

Trabajo en equipo y coordinaciónIntermedio

Habilidad para coordinar acciones comunitarias, colaborar en procesos colectivos y mantener relaciones efectivas con diferentes actores.

Idiomas

Experiencia

AUXILIAR COMERCIAL

CORPORACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA SEGURIDAD SOCIAL - CODESS

2023 - 2025

Ejercí funciones de coordinación y articulación entre emprendimientos comunitarios y procesos de memoria y cultura territorial, impulsando estrategias orientadas a la activación económica local con enfoque social., Lideré acciones colaborativas para fortalecer la visibilización de iniciativas...

ASESORA DE ATENCIÓN AL USUARIO

EMPRESA S3 (SIMPLE, SMART, SPEDDY)

2021 - 2023

Desarrollé labores de atención y gestión de llamadas, brindando soporte en trámites administrativos, facturación e información general a los usuarios., Gestioné los requerimientos de manera organizada y oportuna, realizando el debido escalamiento en los aplicativos del sistema y garantizando una...

ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE

PRÁCTICAS SENA (CAMPAÑA CLARO, FILTROS) - EMPRESA DIGITEX

Brindé atención a los usuarios y realicé la transferencia eficiente de llamadas al área correspondiente según la necesidad del cliente, asegurando una gestión clara, organizada y orientada a la solución durante el desarrollo de la campaña.