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Katherine
Coordinadora De Desarrollo Y Formación Corporativa
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión estratégica del conocimiento.
Experiencia demostrada en Knowledge Management.
Experiencia demostrada en Gerencia de proyectos.
Experiencia demostrada en Liderazgo de procesos e iniciativas.
Experiencia demostrada en Gestión y coordinación de proveedores.
Educación
Resumen
Coordinadora De Desarrollo Y Formación Corporativa buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Gestor de Conocimiento Líder
Liderar la estrategia de gestión del conocimiento para la operación de atención de ICETEX, articulando necesidades institucionales, proveedores, operación y calidad, con cobertura superior a 500 colaboradores y una agenda continua de sesiones de aprendizaje, actualización y transferencia de conocimiento.. Coordinar y supervisar la creación, actualización e implementación de programas y soluciones de transferencia de conocimiento para facilitar la adopción de nuevos procesos, productos, aplicativos y lineamientos operativos.. Liderar la implementación de estrategias de acompañamiento para la puesta en operación de nuevos procesos y soluciones, realizando seguimiento a su apropiación y generando acciones de refuerzo cuando se identifican brechas.. Diseñar y liderar la Universidad Corporativa ICETEX como iniciativa estratégica para fortalecer capacidades, articular conocimiento institucional y acompañar el desarrollo de los diferentes equipos y niveles de la organización.. Coordinar la ejecución de múltiples iniciativas de capacitación, actualización y acompañamiento, asegurando cobertura, continuidad, pertinencia y articulación con las necesidades del servicio.. Gestionar proveedores responsables de la ejecución de la estrategia, realizando seguimiento a calidad, cumplimiento, resultados, contenidos y oportunidades de mejora.. Coordinar el desarrollo y entrega de simuladores, recursos digitales y herramientas de apoyo para facilitar la apropiación del conocimiento y la aplicación práctica en la operación.. Diseñar y liderar estrategias de evaluación, seguimiento y refuerzo para identificar brechas de conocimiento y orientar decisiones de mejoramiento.. Impulsar estrategias orientadas a la reducción de reincidencia mediante intervención sobre brechas de conocimiento, seguimiento y acciones de refuerzo.. Articular equipos de gestión del conocimiento, formación, calidad, operación y proveedores para asegurar la transferencia efectiva del conocimiento y la implementación de ajustes requeridos.. Consolidar y analizar indicadores de cobertura, asistencia, evaluación y desempeño para apoyar la toma de decisiones y el mejoramiento continuo.. Gestionar iniciativas de conocimiento mediante contenidos digitales, recursos de aprendizaje y metodologías aplicables a contextos operativos.
Formador de Formadores ETB
Liderar procesos de formación de formadores y líderes de ventas a nivel nacional.. Administrar y realizar seguimiento a plataformas e-learning y diseñar e implementar programas de formación virtual.. Crear contenido digital para cursos, simuladores, piezas informativas y presentaciones mediante Storyline 360, Canva, Genially y PowerPoint.. Diseñar, implementar y hacer seguimiento a planes de acción y al proyecto de Crosselling.. Elaborar y presentar informes semanales en mesa directiva.
Formador Experto Servicio y Crosselling ETB
Liderar procesos de formación orientados a servicio y Crosselling.. Diseñar, implementar y realizar seguimiento a planes de acción y al proyecto de Crosselling.. Elaborar informes para seguimiento y presentación en espacios directivos.. Crear contenido digital para cursos, simuladores, piezas informativas y presentaciones.