Este es mi perfilContactar via CazVid
Katherine
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Control de costos.
Experiencia demostrada en Coordinación de equipos.
Experiencia demostrada en Servicios.
Experiencia demostrada en Contenido.
Experiencia demostrada en Meta Business Suite.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Gerente General
Gestión integral de la operación hotelera y coordinación transversal de recepción, housekeeping, lavandería, mantenimiento y servicios externos.. Revenue Management: análisis de ocupación, tarifas, ADR, RevPAR, comportamiento de la demanda, canales de venta y estrategias de comercialización.. Desarrollo e implementación de estrategias de venta directa, distribución online, OTAs y otros canales comerciales.. Coordinación, supervisión y seguimiento del personal operativo y administrativo, con enfoque en continuidad del servicio y eficiencia operativa.. Planificación y seguimiento de labores preventivas y correctivas, incidencias operativas, mantenimiento, remodelación e infraestructura.. Gestión y negociación con proveedores, contratistas, agencias de viajes, grupos, mayoristas y cuentas internacionales, incluyendo tarifas, allotments y requerimientos operativos.. Creación y actualización de perfiles de puestos, manuales de procedimientos, controles operativos y lineamientos internos.. Participación en la elaboración, seguimiento y control de presupuestos anuales; control de inventarios, insumos y activos operativos.. Elaboración y análisis de reportes e indicadores operativos y comerciales para la toma de decisiones, identificación de desviaciones y definición de acciones correctivas.. Gestión de estrategia digital, redes sociales, contenidos, campañas y acciones de promoción comercial.. Liderazgo del proceso de Certificación para la Sostenibilidad Turística (CST) del ICT, incluyendo planificación, recopilación de evidencias, implementación de programas y seguimiento de requisitos ambientales, sociales y operativos.
Ventas
Gestión de reservas y seguimiento comercial.. Yield Management general.. Atención y servicio a clientes VIP.
Gerencia de Operaciones
Supervisión de personal y coordinación operativa.. Creación de manuales de procedimientos y control de inventarios.. Revenue Management y Community Management.. Creación y administración de página web.
Jefatura de Recepción
Supervisión de personal y operación de recepción.. Atención a clientes VIP y resolución de incidencias.. Elaboración de reportes y manuales de procedimientos.. Revenue Management y Yield Management.