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Asistente Administrativa y Servicio al Cliente en el Sector de Telecomunicaciones
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para resolver inquietudes y brindar soporte efectivo a los clientes.
Capacidad para manejar facturación, cobros y seguimiento de procesos administrativos.
Colaboración efectiva con diferentes departamentos para alcanzar objetivos comunes.
Desarrollo de ideas innovadoras para mejorar procesos y campañas de publicidad.
Habilidad para identificar soluciones rápidas y efectivas ante desafíos operativos.
Educación
Resumen
Karla Mateo Mora es una profesional responsable y creativa con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y trabajo en equipo. Capaz de resolver problemas y adaptarse rápidamente a nuevos retos.
Logros Clave
- Mejoró la eficiencia en atención al cliente, reduciendo tiempos de respuesta en un 20%.
- Gestionó con éxito renovaciones de servicios y validación de datos, asegurando satisfacción del cliente.
- Manejo efectivo de redes sociales para campañas publicitarias, aumentando la visibilidad de la empresa.
- Coordinó importaciones y procesos administrativos, optimizando el seguimiento y cumplimiento de plazos.
- Brindó soporte en facturación y manejo de caja chica, garantizando precisión en transacciones.
Experiencia
Servicio al cliente
Atención al cliente.. Actualización de datos.. Renovación de servicios.. Recibir reclamaciones.. Emitir reclamaciones a área operativa para su pronta solución.. Validar información con otras compañías.. Realizar cotizaciones.. Asesorar y asistir técnicamente a los clientes en la contratación de productos o servicios.
Asistente administrativa
Atención al cliente.. Atención telefónica.. Cotización.. Facturación.. Recepción de avance de pagos.. Manejo de caja chica.. Seguimiento a importaciones.. Manejo de redes sociales para fines publicitarios.. Ventas corporativas al por mayor y al detalle.