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Karla
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Contacto
Competencias
Demonstrated experience with CRM.
Demonstrated experience with C++.
Demonstrated experience with JavaScript.
Demonstrated experience with Ventas consultivas.
Demonstrated experience with Negociación.
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Resumen
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Experiencia
Sales Executive / Team Leader
Gestión del ciclo completo de ventas de seguros comerciales en múltiples estados de EE. UU. (TX, OR, AZ, NM, CO, FL), desde prospección y cotización hasta cierre y procesamiento de pagos., Ejecución de estrategias de ventas inbound y outbound con enfoque consultivo para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas., Aplicación de técnicas de desescalación para atender quejas complejas, reducir tensión en llamadas y proteger relaciones comerciales a largo plazo., Análisis de datos de clientes y tendencias de mercado para optimizar tasas de conversión y estrategias de cotización., Capacitación y onboarding de más de 25 nuevos colaboradores, fortaleciendo habilidades de cierre, manejo de objeciones, uso de herramientas de ventas y gestión del tiempo., Referente interno en mejores prácticas comerciales, desempeño de ventas y estándares de experiencia al cliente.
Especialista en Logística
Negociación de contratos de transporte y cargas para operaciones en la Costa Este y Oeste de EE. UU., Elaboración de propuestas comerciales para brokers y contratistas, apoyando el crecimiento de ingresos y relaciones a largo plazo., Coordinación con operadores y seguimiento proactivo para asegurar entregas a tiempo y resolución de incidencias.
Asesora Financiera
Asesoría financiera en fondos de pensión e inversión mediante un enfoque consultivo y basado en necesidades., Gestión de relaciones con clientes enfocada en confianza, retención y planeación financiera de largo plazo., Cumplimiento de objetivos comerciales a través de prospección y cierre relacional.
Supervisora de Operaciones / SME en Servicio al Cliente
Supervisión de operaciones de servicio al cliente y desempeño de equipos bajo metodología SMART., Especialista en manejo de quejas y desescalación de llamadas, actuando como Subject Matter Expert (SME) en casos escalados., Desarrollo de personal, planes de mejora de desempeño y seguimiento de métricas de calidad.