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Karen
Asesora de Servicio al Cliente en Concentrix
Contacto
Competencias
Habilidad para ofrecer un servicio excepcional y resolver inquietudes de manera efectiva.
Capacidad para identificar problemas y encontrar soluciones rápidas y efectivas.
Habilidad para comunicarse claramente con los clientes y el equipo para lograr objetivos comunes.
Capacidad para gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes de manera eficiente.
Habilidad para identificar oportunidades de venta adicional durante la atención al cliente.
Educación
Resumen
Profesional en atención al cliente con amplia experiencia en asesoría y resolución de problemas.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% mediante atención personalizada y seguimiento proactivo.
- Optimicé la organización de inventario, reduciendo tiempos de reposición en un 15%.
- Aumenté la eficiencia en la gestión de pedidos en un 30% en Inversiones La Media Naranja.
- Implementé un sistema de resolución de problemas que disminuyó las quejas en un 25% en Teleperformance.
Experiencia
ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE
Atención y asesoría personalizada a clientes. Organización, surtido y exhibición de mercancía. Apoyo en bodega, recepción y almacenamiento de productos. Control y reposición de inventario. Apoyo en las actividades operativas de la tienda
AUXILIAR DE TIENDA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención al cliente para una plataforma de domicilios mediante llamadas. Gestión y seguimiento de solicitudes relacionadas con pedidos. Resolución de inquietudes y soporte al cliente. Realización de venta cruzada de productos. Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio