Profesional con experiencia en análisis de crédito, cobranza, atención telefónica y gestión administrativa, con habilidades en control interno y auditorías.
Lideró procesos de análisis y seguimiento de créditos, garantizando buen manejo de la cartera
Brindó atención efectiva en diversos canales, incluyendo teléfono, plataformas CRM y en persona
Realizó manejo de efectivo, cheques, depósitos y cortes diarios en distintas empresas
Participó en la revisión y captura de auditorías, gestión de gastos y control de recursos
Surtidora Departamental
Trato y atención directa a clientes, Atención por teléfono a clientes, Trámite, registro y entrega de tarjetas de crédito, Encargada de conmutador en área de crédito y cobranza
Celaris
Trato directo a clientes, Captura de equipos y accesorios telefónicos venta mayoreo, Manejo de caja, cheques, efectivo y manejo de terminales bancarias, Manejo de cortes diarios, Envío de efectivo y depósito diario
Celaris
Trato con clientes a mayoreo, Atención vía telefónica, Revisión de depósitos en banco, Manejo de cartera de clientes, Cobro de líneas activadas vía telefónica, Cobro de renta de espacios y revisión de cortes efectuados en caja
Farmacia Guadalajara
Atención a sucursales vía telefónica, Elaboración de facturas a clientes, Revisión y captura de recetas surtidas en sucursal
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Realizó captura y seguimiento de información en plataformas digitales y sistemas internos
Farmacia Guadalajara
Atención y cobro a transportistas, Elaboración de facturas, Manejo de efectivo, cheques y terminales bancarias, Elaboración de cortes diarios, Captura de gastos a empleados de sus respectivos viajes, Control de nóminas y control de entradas a comedor
Farmacia Guadalajara
Atención a sucursales, Manejo de conmutador, Atención de quejas y sugerencias, Control y revisión de gastos de sucursal por posibles fraudes, Control y captura de auditorías efectuadas en sucursales locales y foráneas, Elaboración de rutas destinadas a toda la república, efectuadas por auditores, Control y captura de gastos de auditores, Captura y control de asistencia en área de auditoria, Reclamaciones a sucursales, Elaboración de correos a gerentes de tiendas, Atención de consumibles en área auditoria, Planeación y coordinación de juntas de área de auditoria
The Home Depot
Recepción y revisión de solicitudes de crédito, Análisis de Estados Financieros, Visitas a clientes y empresas solicitantes, Envío de notificaciones a clientes, Comunicación con OAT para las autorizaciones de líneas de crédito, Conocimiento, Mantenimiento y Control de Garantías, Recepción y revisiones de facturas, Revisión de folios de entrega de mercancía, Recepción y revisión de devoluciones Créditos AR, Mantenimiento Ventas AR según facturas, Aplicación de Notas de Crédito, Relatar facturas, Mantener comunicación con el Cliente, Carta de Intereses, Carta Extrajudicial (Directo), Envío Documentación a Chekplus (Revolvente), Seguimiento a cuentas morosas y su conciliación., Impresión de estados de cuenta del sistema de Créditos, Solicitud de la Validación de pagos Créditos AR en caja 30, Asignar en el Sistema de Crédito, los pagos, Presentar en tiempo y forma el cheque de garantía en caso de incumplimiento en el pago de facturas (Revolvente), Cobro de Intereses Moratorios en Créditos Directos en caso de incumplimiento se tomarán a partir del vencimiento, Cobro de Accesorios Financieros en Créditos Directos
MAVI (Muebles America y Viu)
Cobranza telefónica, llamadas entrantes y salientes para atención a clientes, Recuperación de cartera
Pastelería Neufeld
Recibir llamadas para un eficaz y entrega pedidos de pasteles, Captura de datos de cliente para revisar logística de ubicación cliente, Revisión de depósitos
Grupo Carso (Kbtel Telecomunicaciones)
Captura de información sobre servicios de telefonía e internet, Seguimiento directo con supervisores sobre logística de instalación del servicio, Elaboración de bases para el control de información, Atención y apoyo en chat para soporte técnico
Timbal Comunicaciones
Atención a clientes, mediante plataforma CRM, en distintas redes sociales, venta y atención a clientes, Concertar citas con clientes con interés en tramitar Visa en el extranjero, Captura y seguimiento a ventas con clientes como Expoceramicas
Consuvino
Telemarketing y Captura- Ventas mayoreo y menudeo, Captura de Pedidos cliente Mayoreo, Captura de pedidos cliente Menudeo, Seguimiento a la logística de las sucursales para el efectivo envío de los pedidos, Captura de productos y existencias según sucursales y domicilios de cliente
