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Operador Integral de Call Center en Fundación Fondo Administrativo de Salud
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir información clara y concisa, facilitando la atención y resolución de requerimientos.
Habilidad para gestionar consultas y problemas, asegurando satisfacción y fidelidad del usuario.
Competente en el uso de Office, Dreamweaver, Visual Basic y herramientas de diseño gráfico.
Capacidad para mantener y reparar equipos tecnológicos, garantizando su funcionamiento óptimo.
Conocimiento en técnicas de oficina y transcripción para apoyar procesos administrativos.
Educacion
Resumen
Experiencia en atención telefónica, soporte técnico y manejo de herramientas de oficina, con habilidades en comunicación y resolución de problemas en entorno institucional.
Logros Clave
- Brindó atención efectiva a trabajadores y beneficiarios, resolviendo dudas y requerimientos con alto nivel de satisfacción.
- Manejo eficiente de herramientas de diseño y ofimática, optimizando procesos internos y atención al cliente.
- Desarrolló habilidades de comunicación y trato con el público, mejorando la experiencia del usuario final.
- Reparó y mantuvo equipos tecnológicos, asegurando la continuidad operativa en el centro de llamadas.
- Aplicó conocimientos en técnicas de oficina y transcripción para apoyar tareas administrativas y de soporte.
Experiencia
Operador Integral de Call Center
Atendiendo los Requerimientos y Dudas de los Trabajadores y beneficiarios de los Entes adscritos al Ministerio Interior Justicia y Paz en cuanto Claves de Emergencia, Claves de Atención Primaria de Salud (APS), Claves de Servicios Funerarios análisis de Casos de Emergencia, Extensiones de Cobertura y Haciendo seguimiento de los Casos con las Clínicas Afiliadas y Verificación de Pólizas de los Beneficiarios del Fondo con las Clínicas afiliadas. Asesoramiento a los familiares de apoyo de los Egresados del Sistema Penal y Adolescentes en Conflicto con la Ley. Ejerciendo Funciones de Apoyo Administrativo y Enlace Estadístico de las Diferentes Medidas y Fórmulas Alternativas de Cumplimento de Pena y Régimen de Confianza Tutelado. Apoyo Administrativo / Enlace Estadístico de las Fórmulas Alternativas de Cumplimiento de Pena