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John
Agente Técnico
Contacto
Competencias
Experiencia en procesos de nómina, liquidaciones, contratación y gestión disciplinaria en el sector salud y recursos humanos.
Capacidad comprobada para brindar atención presencial y telefónica, resolviendo consultas y gestionando solicitudes con alta satisfacción.
Habilidad en coordinación de procesos administrativos, validación de tiempos y monitoreo de calidad en servicios de salud.
Capacidad para transmitir información clara y efectiva, facilitando la interacción con usuarios y equipos de trabajo.
Competencia en colaborar eficazmente con diferentes áreas para lograr objetivos comunes y mejorar procesos internos.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional capacitado en gestión de nómina, atención al cliente y procesos administrativos en el sector salud. Destacado por su liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Logros Clave
- Implementé procesos de nómina y liquidaciones que optimizaron la precisión en pagos y beneficios sociales.
- Coordine procesos de contratación y afiliación que mejoraron la experiencia del usuario y redujeron tiempos de gestión.
- Desarrollé monitoreos de calidad que aseguraron la satisfacción del cliente y cumplimiento de estándares internos.
- Gestioné atención presencial y telefónica, brindando asesoría efectiva en servicios médicos y administrativos.
- Lideré proyectos de validación y control de tiempos, contribuyendo a la mejora continua en los servicios de salud.
Experiencia
Agente Técnico
Atención de línea telefónica y asignación de citas de laboratorio y odontología, de usuario de Colsanitas MP y EPS Sanitas (Keralty)., Realización de monitoreos para validación de calidad y tiempos de duración en las llamadas recibidas por los operadores, con la presentación del respectivo informe a los líderes de la operación.
Creador de Experiencia
Atención presencial de usuarios con el fin de prestar asesoría y realizar radicación de PQR por prestación de servicios médicos por parte de los vigilados, así como la entrega de medicamentos, prestaciones económicas y todo lo inherente con la atención a los afiliados., Consolidación de bases de datos de procesos judiciales.
Agente Profesional
Encargado de desarrollar procesos de cargue de novedades, liquidación y pago de nómina; reporte de ingresos y retiros; generación de liquidaciones de prestaciones sociales., Coordinación de contratación, afiliaciones a Seguridad Social (EPS, ARP, AFP, CCF) y demás requerimientos solicitados por los empleados.
Analista de Nómina
Encargado de desarrollar y coordinar procesos de cargue de novedades y pago de nómina, liquidaciones y demás requerimientos de las empresas usuarias asignadas.
Gestor de Recursos Humanos
Encargado de desarrollar y coordinar procesos de nómina, procesos disciplinarios, liquidaciones y demás requerimientos de las empresas usuarias asignadas.
Coordinador de Servicio
Encargado de desarrollar y coordinar procesos de contratación, afiliaciones a Seguridad Social (EPS, ARP, AFP, CCF), nómina, procesos disciplinarios, liquidaciones y demás requerimientos de Salitre Mágico.
Ejecutivo de Cuenta
Encargado de desarrollar y hacer seguimiento a procesos tales como montaje de nómina, afiliación a Seguridad Social (EPS, ARP, AFP) y demás procesos administrativos de las empresas asignadas (Descargos, entregas de dotación, Verificación de documentos requeridos para la contratación).
Ejecutivo de Cuenta
Analista Integral de Servicio al Cliente
Autorización de órdenes médicas, Radicación de Cirugías, así como de Procedimientos, Cirugías y Medicamentos de Alto Costo, CTC y Tutela., Liquidación de prestaciones económicas, verificación de multi afiliaciones, trámites de reembolsos y recobros.