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Asistente Administrativa
Contacto
Competencias
Planifica, ejecuta y controla proyectos para cumplir metas y plazos establecidos
Motiva y supervisa equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos
Facilita la interacción y coordinación entre diferentes áreas y stakeholders
Identifica oportunidades de mejora para optimizar procedimientos internos
Educación
Resumen
Gerente de proyectos con amplia experiencia en gestión y liderazgo de equipos, especializado en optimización de procesos y coordinación interdepartamental.
Logros Clave
- Lideró proyectos multifuncionales, coordinando recursos y tiempos para entregas exitosas
- Desarrolló e implementó estrategias que mejoraron la eficiencia operativa en un 20%
- Capacitó y supervisó a equipos de hasta 15 miembros en actividades técnicas y administrativas
Experiencia
Asistente Administrativa
Gestión de novedades presentadas por las transportadoras, Seguimiento y trazabilidad a las guías generadas para entregas efectivas, Resolución a PQR y derechos de petición, Reporte en datos de siniestros, cambios y actualización en estados, Registro de datos en el CRM para un excelente seguimiento de la gestión, Manejo de BOB, WMS, Seller Center entre otras plataformas
Asistente Administrativa
Respuesta a PQR seguimiento derechos de petición de los clientes, Conciliaciones a través de chat SIC, Brindar respuesta dentro del SLA manteniendo la promesa de servicio, Soporte a proveedores sobre estados de cuenta, procesos de facturación, Capacitaciones virtuales sobre el manejo de la aplicación de despachos, Evitar aumento de casos o quejas