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Johan
Analista de soporte con experiencia en aplicaciones y soporte técnico
Video resume
Contacto
Competencias
Brindó soporte y resolución de problemas en aplicaciones y sistemas informáticos.
Participó en el desarrollo y mejora de funcionalidades en la app Rappi para Android.
Supervisó equipos de soporte técnico y mejoró procedimientos operativos.
Diagnosticó y resolvió incidencias técnicas en equipos y sistemas electorales.
Dominó lenguajes como JavaScript, Kotlin y herramientas como PowerBI, Tableau.
Educacion
Idiomas
Resumen
Analista y soporte técnico con experiencia en desarrollo y supervisión de equipos en entornos digitales. Orientado a la resolución de problemas y mejora continua.
Logros Clave
- Responsable del soporte aplicativo a usuarios internos y externos en Semana
- Supervisé un equipo de soporte técnico en Serdempo SAS, mejorando procedimientos
- Contribuí al desarrollo y mejoras de funcionalidades en la app de Rappi para Android
Experiencia
Analista de soporte de aplicaciones
Responsable del soporte aplicativo a usuarios internos y externos, resolviendo problemas de software, Colaboré en la identificación y resolución de problemas con bugs en la app y la web de la empresa, Documenté procedimientos y soluciones para problemas recurrentes, facilitando la resolución...
Supervisor
Supervisé un equipo de soporte técnico, asegurando una respuesta rápida y efectiva a las solicitudes, Implemente mejoras en los procedimientos de soporte, reduciendo tiempos de resolución de problemas.
Desarrollador de Android
Contribuí al desarrollo de la aplicación móvil Rappi para Android, implementando nuevas funcionalidades y mejoras de rendimiento., Trabajé en estrecha colaboración con el equipo de diseño y calidad para garantizar una experiencia de usuario óptima.