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Joelma
Atendimento ao Cliente
Contacto
Competencias
Developed interactive dashboards and reports using tools like Power BI and Tableau for insights delivery.
Performed statistical analysis and data modeling to support operational and strategic decisions.
Queryed and managed large datasets, optimized database performance for faster data retrieval.
Built BI solutions that transformed raw data into actionable insights aligned with business goals.
Educación
Resumen
Data analyst with over 5 years of experience enhancing data reporting, visualization, and analysis. Skilled in leveraging BI tools to support strategic growth and decision-making.
Logros Clave
- Led development of dashboards using Power BI, improving data accessibility for decision-makers.
- Streamlined data reporting processes, reducing report generation time by 30%.
- Collaborated with cross-functional teams to implement data-driven strategies, supporting business growth.
Experiencia
Atendimento ao Cliente
Atendimento presencial e online, garantindo suporte eficiente e cordial., Resolução de demandas e mediação de situações com foco na satisfação do cliente., Organização de informações e acompanhamento de processos internos., Desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia e negociação.
Recepcionista
Atendimento ao público e suporte administrativo., Organização de agendas, controle de fluxo de pessoas e encaminhamento de demandas., Comunicação direta com clientes, fornecedores e equipe interna.
Marketing
Apoio em estratégias de divulgação e posicionamento de marca., Produção, revisão e edição de conteúdos., Participação em ações de comunicação e relacionamento com o público.
Tradução e Edição de Textos
Tradução de conteúdos escritos., Revisão gramatical, ortográfica e adequação textual., Edição e aprimoramento de textos com foco em clareza e coerência.
Gestão de Recursos Humanos
Experiência em organização de equipes e apoio em processos internos., Comunicação interpessoal e suporte em rotinas administrativas relacionadas à gestão de pessoas., Noções de desenvolvimento organizacional e relacionamento profissional.