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Jhonatan
Validador Back Office - Gestor
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Validador Back Office - Gestor
Validación de PQR y revisión de respuestas emitidas por asesores a través de canales digitales.. Verificación de la calidad de las respuestas, el cumplimiento de procedimientos y la correcta solución de los requerimientos antes de su envío al cliente.
Asesor Atención y Comercialización Integral
Atención y gestión de solicitudes por omnicanal canales digitales, con enfoque en la resolución de requerimientos en primer contacto.. Seguimiento de casos y orientación a clientes para resolver inquietudes.
Asesor Comercial - Operador
Atención de casos de tercer nivel y gestión de requerimientos de clientes.. Asesoría sobre planes móviles, servicios para el hogar, equipos y accesorios, con aplicación de estrategias de venta cruzada de seguros y servicios complementarios.