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Customer Service Representative
Contacto
Competencias
Amplia experiencia en atención telefónica, resolución de consultas y validación de beneficios en el sector salud.
Experiencia en gestión de facturación diaria, elaboración de reportes y control documental en SAP.
Capacidad para coordinar exportaciones, seguimiento de embarques y elaboración de guías aéreas internacionales.
Control y conciliación de inventarios, con enfoque en precisión y optimización de recursos.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional en Administración de Empresas con amplia experiencia en servicio al cliente, facturación, control de inventarios y logística internacional. Orientado a la eficiencia y la resolución efectiva de problemas.
Logros Clave
- Mejoré la eficiencia en procesos de facturación, logrando una reducción del 15% en errores mediante SAP.
- Implementé controles de inventario que aumentaron la precisión en un 20% en PepsiCo.
- Coordine exitosamente exportaciones internacionales en DHL, garantizando el cumplimiento de plazos y calidad.
- Optimicé la atención telefónica en ITERUM, resolviendo consultas en un 95% en la primera llamada.
Experiencia
Customer Service Representative
Atención telefónica a afiliados.. Verificación de medicamentos y coberturas médicas.. Autorización de laboratorios y estudios.. Validación de beneficios y equipos médicos.. Resolución de consultas de clientes manteniendo altos estándares de servicio.
Facturador
Facturación diaria mediante SAP.. Gestión de órdenes de compra.. Elaboración de reportes de ventas y transporte.. Liquidación y control documental.. Recepción y despacho de mercancías.
Analista de Control de Inventarios
Control de inventarios.. Conciliación de saldos con vendedores.. Elaboración de notas de crédito.. Registro de pedidos.. Recepción y despacho de mercancía.
Agente Aéreo Internacional
Elaboración de guías aéreas (HAWB y MAWB).. Coordinación de exportaciones.. Seguimiento (tracking) de embarques.. Reservas aéreas.. Supervisión de personal.. Elaboración de informes operativos.