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Isaq
Contacto
Competencias
Demonstrated experience with Suporte N1.
Demonstrated experience with Atendimento ao Cliente.
Demonstrated experience with Análise e Validação Documental.
Demonstrated experience with Google Workspace.
Demonstrated experience with Excel.
Educacion
Idiomas
Resumen
Professional profile
Experiencia
Operador de Telemarketing
Atendimento de primeiro nível a clientes por telefone, chat e sistemas internos, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas de baixa e média complexidade. Registro, categorização e acompanhamento de chamados/protocolos em sistema CRM até sua resolução, com encaminhamento de casos complexos aos setores responsáveis. Análise e aprovação de documentos para processos de nova ligação de água, mudança de titularidade e cadastro de representantes legais. Análise de documentos pessoais oficiais, escrituras, procurações e contratos sociais de empresas. Verificação de autenticidade em cartório, incluindo reconhecimento de firma, validação de identidade em videoatendimento e autenticação de assinaturas eletrônicas via ITI (ICP-Brasil). Tratamento confidencial de documentos e informações sensíveis, seguindo a LGPD e processos internos padronizados, com cumprimento consistente de metas e SLA
Atendente
Recepção e atendimento de clientes, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas. Abertura e acompanhamento de chamados em plataforma de helpdesk (sistema similar ao Movidesk) para tratativa de problemas no caixa/PDV. Conferência de produtos recebidos em estoque por meio de notas fiscais, verificando a veracidade das informações em relação aos paletes recebidos, como medida de prevenção de perdas. Controle e conferência de estoque via coletor (TOTVS), operação de caixa e controle de preços