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Isabella
Fonoaudióloga
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión de PQRS.
Experiencia demostrada en Atención y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Seguimiento y cierre de casos.
Experiencia demostrada en Solución de problemas y requerimientos.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Educación
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Auxiliar de Servicio al Cliente y Gestión de Pedidos
Gestión y carga de pedidos y compras en plataformas y sistemas internos.. Atención y seguimiento de solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos de clientes.. Gestión de casos relacionados con entregas, transportadoras, devoluciones y garantías.. Coordinación y seguimiento con transportadoras para resolver novedades de los pedidos.. Seguimiento de casos hasta su solución, manteniendo comunicación oportuna con los clientes.. Orientación al cliente y búsqueda de alternativas de solución frente a inconvenientes durante el proceso de compra.
Fonoaudióloga
Atención y orientación directa a usuarios, brindando información clara sobre servicios y procesos de atención.. Gestión y organización de agendas, coordinación de citas y seguimiento a tiempos de espera.. Atención y solución de inquietudes e inconvenientes presentados durante el proceso de servicio.. Seguimiento a la experiencia del usuario e identificación de oportunidades de mejora en la atención.. Coordinación con diferentes áreas para facilitar la solución de situaciones que afectan la prestación del servicio.. Realización de exámenes audiológicos ocupacionales y para conductores.
Fonoaudióloga
Realización de exámenes audiológicos ocupacionales y a conductores.. Atención y orientación a usuarios durante el proceso de prestación del servicio.
Fonoaudióloga
Atención y seguimiento a usuarios en procesos de terapia fonoaudiológica domiciliaria.
Fonoaudióloga
Realización de exámenes audiológicos ocupacionales, valoraciones foniátricas y espirometría.
Fonoaudióloga
Realización de exámenes audiológicos a conductores.